asked in 社會與文化語言 · 5 years ago

國外客戶來信

各位大大 以下是國外客戶來信 我要如何回信給他比較好呢??

Hi John,

Thanks for sending the information.

We like what we see but, in order for us to make the Mini Applicator possible for CE Mark in the UK we would need to purchase and possibly make modifications to the Electrical parts, can you provide the electrical schematic and price Mini Applicator for us in the UK ?

Best regards,

煩請各位大大解答

Update:

因為公司的機器零件通常沒在使用ce認證 除了要銷往需要有ce認證的國家我們才會更換零件,電路圖我們可以給

我是想跟客戶說 如果需要有關ce認證的零件我們也可以幫他們更換他們所需要購買的機器裡面的零件為ce規格

2 Answers

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  • s
    Lv 7
    5 years ago
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    你是看不懂還是不知道怎麼拒絕?

    對方跟你要schematic. 你想不想給呢? 你是需要不給的理由嗎?

    schematic is consider confidential document. Sorry, I can't provide to you.

    另外, 你們自己如果對過CE有把握. 你可以說, We can provide the service to help you pass CE in Taiwan, There will be a None Recurring Engineering charge associated with the application. If there is a necessary change on design, we can modify for you too. It will be part of the None Recurring Engineering cost too.

    申請的時候也申請你們自己的名字. 也就是兩個公司名字一起進去. 如果CE對你們自己有好處, 我建議是, 你們可以自己付一部分, 客人付一部分...這樣大家都會很服氣.

    如果是一般的台灣比較敢的OEM就是客人付全部. 你們也享有那個CE.

    最好是也要求一個量....有些公司願意付錢, 但是拿不出像樣的單子. 這種生意做起來也很心酸. 所以也有廠商是, 客人只要簽約講好一定的量, 給足夠的forecast,跟訂金. 廠商願意吸收做CE的成本跟必要的更改. 這樣這個客人就不會跑掉了.

    2014-12-18 13:31:58 補充:

    We have another model (or item) is designed and used the components meet CE's requirements. I suggest you use that one instead.

    我不認為客人只是要用符合CE的零件, 還是問清楚要改的是什麼

    2014-12-18 23:20:41 補充:

    你恐怕要問一下工程師, 你們真的有CE認證的零件還是拿去CE會過的零件? 如果是前者, 就要用我的說法, components meet CE's requirements. 沒聽說過哪個廠商會把零件拿去做CE認證的. 那會貴很多. CE的規定兩三年就有新規定, 哪個廠商把components拿去做認證就太傻了. 所以不能用意見中呆子大大的說法" CE certificate parts"...這樣會誤導客人

    2014-12-18 23:29:28 補充:

    沒有廠商會拿零件去做CE的. 零件過了整件不見得會過. 通常是所謂的"meet CE requirement". - CE certified parts是誤導.

    此外, 客人也沒說他要改的部分是跟過CE有關. 設計上的更改跟是不是用符合CE要求是兩回事. 沒有確認之前不要把話講遠了...非常容易把大家都搞糊塗了.

    在電路設計上來說. value可能都相同, 但是有些零組件符合CE要求, 有些不合. 這是所謂的CE requirement. 但是客人是不是會依據他們自己的使用而去改電路圖上面value. 那才是他們要求看schematic的原因.

    2014-12-18 23:31:29 補充:

    沒有廠商會拿零件去做CE的. 零件過了整件不見得會過. 通常是所謂的"meet CE requirement". - CE certified parts是誤導.

    此外, 客人也沒說他要改的部分是跟過CE有關. 設計上的更改跟是不是用符合CE要求是兩回事. 沒有確認之前不要把話講遠了...非常容易把大家都搞糊塗了.

    在電路設計上來說. value都可以用. 但是有些零組件符合CE要求, 有些不合. 這是所謂的 meet CE requirement. 但是客人是不是會依據他們自己的使用而去改電路圖上面value. 那才是他們要求看schematic的原因. 不看可能會用錯value.

    2014-12-18 23:36:06 補充:

    還有一件事提醒你一下. 一旦答應客人給schematic. 就可能東西不能給保固了. schematic上面怎麼改, 怎麼放components都會影響整個電子設計部分的運作. 要確認你跟客人都瞭解這部分的差別.

    Source(s): 20多年OEM sales的經驗
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  • 呆子
    Lv 7
    5 years ago

    We don’t use CE certificate parts except specific requirement. And we are glad to provide schema as attachment for your reference.

    BTW, we could modify the parts with CE certificate in accordance with your requirement. I look forward to your reply at your earliest convenience.

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