韋成 asked in 教育與參考考試 · 9 years ago

99年國加考試行政學問題!!!

做完今年有關行政學選擇題後,有幾題疑問想請問各位麻煩協助解答謝謝!!

(A)1.就衝突管理的改變對象而言,主要有改變衝突雙方的態度與行為兩種途徑。請問下列那一項降低衝突的策略較偏重於態度的改變?

A.人員輪調B.人員隔離C.官僚方法D.強制息爭

疑問:想請問這提出自於何處?因為我的行政學課本裡找不到!!

另再請問"態度"與"行為"兩種途徑各有哪些策略?

(C)2.有關政府風險管理的作法,下列各項何者錯誤?

A.自我保險B.聯合風險制度C.償債保險基金D.保險扣抵

疑問:這題為什麼阿?

(C)3.有關「單一預算制度」的描述,下列何者錯誤?

A.預算編製簡單,易於控制B.民意代表易於了解國家財政全貌C.經常帳與資本帳合一 D.支出按機關別編列

疑問:單一預算制度不是不區分經常帳與資本帳嗎?那為什麼C是錯的?

(B)4.下列何者為公共組織理論學者丹哈特(Robert Denhardt)對於公共政策的定義?

A.政府選擇作為或不作為B.合法性政府對於公共問題所作的權威性陳述C.政府對於公共問題採取的有目的行動方案D.政府對社會價值的權威性分配

疑問:這題出自於何處?

(C)5.政府機關在公共關係惡化後,所做消極補救之行動方案,係屬下列何種計畫?

A.保健性計畫B.治療性計畫C.急救性計畫D.應變性計畫

疑問:這題出自於何處?

(B)6.經濟部、甲縣政府結合民間企業、非營利組織,共同整治某條河川,與下列何者最無關聯?

A.府際管理(intergovernmental management)B.公司治理(corporate governance)C.跨域治理(across-boundary governance)D.網絡治理(network governance)

疑問:這題我覺得C也可以選吧!!!因為題目又沒說跨轄區!!

(C)7.下列何種預算制度,關切重點及於目標範圍內各個政策、方案與機關的長期影響評估?

A.複式預算制度B.績效預算制度C.成果預算制度D.設計計畫預算

疑問:這題要從哪邊知道要選C?

(A)8.下列何種訓練效果評估類型的主要目的,在評估受訓者對訓練計畫喜好程度?

A.反應評估B.學習評估C.行為評估D.結果評估

疑問:這題出自哪裡?另再請問其他B.C的目的為何?

(A)9.下列何者不屬於民意(public opinion)的特性?

A.普及性 B.容忍性C.複雜性D.潛在性

疑問:為什麼B是屬於民意的特性?我看政治學公管行政學的課本都沒提到?

(D)10.在有限理性支配下,行政決策可以用「簡化模型」加以解釋,下列何者非其要點?

A.決策者尋求滿意的解決辦法B.短期的報償C.傾向於避免風險D.克制獲取權力的慾望

疑問:這題出自於哪裡?而它的要點有哪些ㄚ?

(D)11.「新制度經濟學」構成公共管理的重要理論基礎,下列何者不屬其概念主張?

A.機會主義B.逆選擇C.道德風險D.廣博理性

疑問:新制度經濟學不是講究人是完全理性嗎?那為什麼D不能選!!

不好意思一次問了那麼多題!!!不過就是最近國考的行政學題目真的是令人很頭痛!!

而自己本身已經有三本行政學課本了,還是無法因應!!所以來請教各位了!!

麻煩各位的協助!!謝謝!!

3 Answers

Rating
  • 世民
    Lv 7
    9 years ago
    Best Answer

    1.答:這題出自吳瓊恩老師的行政學323頁。衝突的解決著眼於行為或態度的改變,前者較易進行,使衝突不再公開化或表面化,但仍會保有不喜歡對方的態度,因此要花較多的時間,以改變人員的態度。簡言之,行為是指外顯的行為;態度是指內隱的信念或價值。Eric H. Neilsen在〈理解與管理團體間的衝突〉論文中依據對行為或態度改變的程度,說明解決衝突的9個策略或方法(從行為至態度的強度依序排列下去)。1. 身體分離:是降低衝突的最快方法,雙方不再互動,但這只是暫時的解決,還要尋找比較長久之計,這是行為的改變而非彼此態度的改變。2. 官僚方法:即高層的管理以法規、規章與權威解決衝突問題或壓制衝突,其缺點是人員的態度並未改變,僅應付眼前問題。當人員無法分離時,官僚的方法在短期內是有效的。3. 有限互動:雙方單位的互動應限於具有共同目標與方法的問題,此策略最適合於中低度的衝突情境以及決策與互動的規則明確規定時。共同目標使雙方必須一起工作因而產生合作,對態度的改變有一點影響。4. 整合者:在雙方部門之間設計橫跨兩者的整合者,此人的正當性與專才必須為雙方所認定,且全時工作,與雙方單位的成員會面達成合作並交換資訊。整合者必須了解雙方的問題,並能使雙方達成可接受的解決辦法。5. 會面與協商:當衝突的程度比較深,而組織也需要快點解決,使雙方主要人物面對衝突的問題會商解決的辦法,以尋找未來合作的途徑。成功的會商是採取雙贏策略,以坦誠開放的胸襟找出雙方的共同點求同存異,而非你贏我輸的策略。6. 第三者諮詢:當衝突雙方嫌係很深,彼此無法信任,則請組織外面的第三者為仲裁者或諮商顧問乃可行之路,唯此人須具有處理人際關係的技術,並為雙方所信賴。同時,他也要盡量提出雙方對於對方的善意言行,減少對方的刻板印象,建立良好的溝通管道。7. 人員輪調:衝突的雙方最容易以自己的價值觀點來詮釋問題,而且不易從好的一面來看對方的言行意義。因此,將某一部門的人員暫調對方部門,不僅可以使他深入了解對方的價值、態度、目標、問題,還可以將原單位的問題與目標、價值與態度向對方真心的解釋,這種資訊和情感的交換,有利於衝突的化解。8. 工作互賴與上級目標的確立:衝突的雙方往往只見自己對別人錯,缺乏辯證思考的能力,應使雙方認識到他們的對立還有更上一層的同一性目標存在,否則雙方無法共存。9. 團體間的訓練:當組織內衝突的雙方沒有辦法解決時,或無法使衝突化減到適合的程度,就可運用團體間的訓練方法。這種方法是使雙方暫時放下工作,一起到戶外去參加研討會若干天,讓雙方參與者在這段期間互相更進一步認識對方的價值或信念,縮短誤會,此因在工作期間,雙方易於以功能性的或利害的觀點來詮釋對方言論或行動的意義,當暫時擺脫這種利害關係時,雙方可能會發現對方與自己也有共同的感受和價值觀,因而相互的同情或諒解,加了友誼,促進了合作。2. 答:這題出自林鍾沂行政學572頁,風險管理的作法有:1.公共組織可向私人企業購買保險,以轉移風險。2.由政府機關本身發展出聯合保險型態,達成自我保險。也就是說,公共組織一方面可使用保險扣抵,將部分風險由機關自行承擔,超過的部分則移轉給保險公司。另方面採用聯合風險制度,由數政府機關聯合起來共同分擔風險損失。故選C.償債保險基金

    3. 答:確實單一預算制度沒有區分經常帳與資本帳,所以當然沒有所謂兩者合一的問題。故選之

    4.答:這題出自林鍾沂行政學352頁,公共組織理論學者丹哈特(RobertDenhardt)在《公共行政》一書裡,認為公共政策是指合法性政府對於公共問題所作的權威性陳述。故選B

    5.答:這題出自空大版的行政學(一)572頁,事後補救計畫(治療性):於公眾關係惡化後,所做消極補救之行動方案,即了解發生問題的關鍵後,據以擬訂各種改善、補救的行動方案。故答案應選B

    6.答:首先來了解公司治理的意義,其意指利用企業或公司的引導與控制方式,達到治理的目的,建議政府部門應該採取更具商業形式的管理方法,來改善傳統行政部門組織的文化與氣候,脫離傳統公共行政。所以它的作用在於改善傳統行政部門組織的文化與氣候,自然與整治河川最沒有關係。另外你說題目又沒說跨轄區,其實是你沒弄清楚吧!想都知道河川不可能僅通過單一的行政區,自然要整合流經的縣市政府來管理。例如美國的田納西流域管理局即是。

    7.答:這題好像要背一下,這是新版的空大行政學談到成果預算與績效預算不同的地方。

    8.答:待查。

    9.答:民意具有以下特性:1.複雜性2.多變性3.不普及性4.不一致性5.不可靠性6.潛在性7.容忍性(參見空大版的公共政策341至342頁)

    2010-11-01 00:53:39 補充:

    10.答:該題出自陳德禹的行政管理123頁,由於人的因素及組織因素(如利益分歧、時間和費用的限制)兩方面的影響,管理者的實際決策行為可以用「簡化模型」加以解釋。此模型談到1.決策者尋求的是滿意的解決辦法2.短期的補償3.傾向於避免風險4.有獲取權力的欲望。簡化模型指出:最常見的一個現象是,決策者的任務一旦顯得複雜時,他的作法是將問題給予縮簡,縮減到他立即可以理解的程度。故選D

    11.答:待查。

    2010-11-06 02:41:08 補充:

    8.答:Kirkpatrick (1974)強調訓練的成效與貢獻,並將評鑑的標準分

    成參訓者對管理才能發展方案的反應、學習所獲知識、技能的增

    進程度、行為改善的程度和對組織組織目標的貢獻成果等四個層

    次。Kirkpatrick (1994)認為訓練流程牽涉到十大步驟,其中第十步

    驟「評鑑訓練活動」就是在判定訓練課程之有效性,包括評鑑者

    應就反應、學習、行為及結果四層次加以檢核。Kirkpatrick認為訓

    練評鑑的每個層次都很重要,從一層次到下一層次之過程越是困

    難和費時,但更能提供高價值的資訊。其內涵如下:

    2010-11-06 02:42:30 補充:

    (一) 第一階層反應 (Reaction):針對受訓者對訓練課程的(主題、講師、時程)的感覺如何,基本上就是使用者滿意度評量,也是訓練評鑑最基礎的衡量方式。

    (二) 第二階層學習 (Learning):有關受訓者從訓練中學得的知識、技能、態度進行評量。可以發現學習評估層次比反應評估層次困難得多,Kirkpatrick 建議訓練人員要多設計屬於自己的方法或測驗工具 (張惠雅,2000)。

    2010-11-06 02:42:40 補充:

    (三) 第三階層行為 (Behavior):有關受訓者因訓練而改變工作任務行為之程度的評量,也就是是否於訓練結束後,有運用在工作上,常指訓練後的學習遷移。

    (四) 結果 (Result):有關因訓練而發生的最後結果,如:生產力提升、工作效率增加、成本減少、銷售量增加、員工流動率降低以及較高的利潤報酬。

    2010-11-06 03:07:09 補充:

    新制度經濟學講求的是有限理性而非完全的理性故選之

    2010-11-07 02:54:27 補充:

    新制度經濟學包括下列三大理論:

    1.交易成本理論:交易成本理論研究為何交易失敗,並試圖修正或解決之,Oliver Williamson的研究成果是其中最具有影響力(註二十一),他結合探討限制的理性與投機行為(opportunistic behavior)等觀念。他認為投機行為加上少數人的交易(small-numbers bargaining),造成即使是短期市場契約亦有困難;而限制的理性加上不確定性,讓人們無法依賴長期市場契約,因此解決之道在於制度性的安排,例如企業的垂直整合,其目的即在於減少市場交易之成本。所謂交易成本主要係指簽訂與執行契約之成本,由於所有交易的狀況皆涉及不確定性、人們決策

    2010-11-07 02:55:04 補充:

    2.財產權理論:第二種理論是與法律及經濟學有關的財產權研究,其先驅研究者包括Alchian,Coase與Demsetz等(註二十二),此理論試圖解釋技術的和其它條件,包含外部性,是如何使得那些制度性的安排(如財產權的訂定)產生出來,制度之目的即在於讓外部性予以內化(internalizing externalities)。制度如財產權的存在,可能降低人們的衝突,並有利於他們的合作,這皆是因為交易成本減少的結果。就是這種方式,再加上技術和其它傳統的限制,制度的限制進入人們的決策過程。由於交易成本的存在,不同系統的財產權產生有不同效率的解決;交易成本存在時所謂的效率,可能與傳統新古典學派無交易成

    2010-11-07 02:56:23 補充:

    3.委託人與代理人理論:第三種理論偏重於資訊的不完全與分配不均問題,雖然它的發展有別於第一種理論,著重於數學分析,但兩者基本上是相關的。事實上,資訊問題可以被認為是交易成本的特別來源,反淘汰(adverse selection)與道德危機(moral hazard)問題首先是被確認發生於保險市場,後來被發現與大多數狀況當契約雙方存在資訊分配不均問題時皆有關,這些問題可能會導致「市場失敗」,除非有誘因機能去克服它們,例如適當的契約之訂定。

    2010-11-07 02:56:55 補充:

    資訊的分配不均與投機行為及交易成本密切相關,當契約的一方擁有另一方所沒有的資訊時,他可能採取投機行為來增加其利益,而造成另一方的損失。當然,後者可能會採取加強監督或資訊搜集工作,以降低損失,而這些活動皆是花費成本的,因此須與其預期收益作比較。針對這種所謂的「代理人問題」,委託人與代理人理論指出契約的重要性﹝註二十四﹞,適當的契約不但可幫助委託人監督代理人的行為,更可進一步的讓兩者的利益結合;例如若委託人能掌握代理人行為的資訊,則契約的訂定可以偏重於行為的規範,反之,則應偏重於結果(outcome)的規範。

    2010-11-07 03:01:47 補充:

    補交易成本理論

    能力的限制、以及完全資訊取得的不易,是故,交易成本是高昂的,如何讓交易成本最少,正是達成效率的關鍵。交易成本理論假設制度是為了降低交易成本所設計,是故,制度的改變與演進亦反映了交易成本的特性以及減少交易成本的方法。

    2010-11-07 21:59:41 補充:

    你如果要買的話可以上三民網路書局去購買 不過要登記成為會員就是了

    2010-11-07 22:07:23 補充:

    http://www.sanmin.com.tw/page-product.asp?pid=4841...

    2010-11-07 22:17:17 補充:

    它書上只談到這一點不同點而已

    2010-11-07 22:18:03 補充:

    這本空大新版的行政學有上下冊之分

    Source(s): 行政學與公共管理
  • 9 years ago

    TO:世民兄!!!

    新制度經濟學為什麼是有限理性!!因為新制度經濟學不是包括公共選擇理論,代理人理論,交易成本這些理論應該不是以人都是完全理性??

    2010-11-07 11:55:26 補充:

    感謝世民兄補充那麼多詳細資料!!!

    另外在請教世民兄~~

    第7題:出自於空大行政學!!那可以在請教一下還有哪些不同嗎?成果預算與績效預算不同!!

    另外空大的課本哪邊可以買的到阿?因為我住的地方蠻偏僻的!!網路上買的到嗎?

  • 9 years ago

    建議可以去 數位男女 公職王討論區 或是公職村 發問

    那裡都是國考考生 相信你會有收穫的喔

Still have questions? Get your answers by asking now.