桑娜雪 asked in 健康心理健康 · 1 decade ago

在西門町絕色影城受氣

2/15 下午5點多,我帶著媽媽跟先生很開心要去絕色影城看艋舺~

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在買票的時候,是一個小艾的售票員在賣票

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他問我要不要買爆米花套餐~(因為是外地人,所以跟他詢問套餐內容)

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他就很不耐煩的跟我說,一杯飲料跟爆米花

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這期間不管我跟他說什麼,他的態度都不好

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此時我心裡已經開始覺得不舒服

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在找錢的時候~也不是很客氣,連最基本的謝謝都沒有說過!

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我就跟他說 小姐~你的態度很差!!

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他也回我 態度差,跟我一句來一句去~還說我莫名其妙!!

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因為貴公司的售票員都會配帶mic~

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就這樣在眾多人面前罵客人給大家看~

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我回頭想想~真的很氣 轉身把票給退了!!!

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這為小姐從頭到尾沒有道歉~

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也沒有身為服務員該有的禮貌跟笑容~

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我自己也是服務業的!!! 沒有看過那麼誇張、離譜的服務人員

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貴公司請到這樣的員工真的很衰,也讓消費者花錢受氣

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同樣都是服務業~我可以體諒做服務業的辛苦,也不喜歡花錢就是大爺的客人

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但該員工的服務態度已經太過誇張,連最基本的都沒做到!

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當庭廣眾罵客人~

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以後不會再到貴影城消費,也會提醒朋友不要去!!!

2 Answers

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  • 無愧
    Lv 7
    1 decade ago
    Favorite Answer

    妳好!很榮幸為妳回覆問題........

    我也去過絕色影城看電影

    對那邊的服務人員無特別的印象

    但我非常認同您說的一點

    服務業本來就是以服務顧客為初衷

    不管有任何情緒

    都必須在私底下處理

    一旦開始工作那刻起..........

    就必須把專業與熱忱的笑容拿出

    那怕只是收空盤的服務生

    像我自己

    遇到這樣的狀況

    我會積極的與她所屬的單位聯絡

    因為她是代表公司

    一旦她的行為不妥

    造成公司形象的損害.....我就一定會給予公司知道

    不管公司是否處理

    至少反映給企業主

    讓他們去正視這樣的問題.........

    如果積極處理的公司一定會有後續

    反之

    潦草的處理.........相信不需要在大方的支持這樣的企業

    我就說說自己遇過的事

    前陣子公司拜拜..........買了x旺經濟包餅乾

    意外在其一包餅乾內發現.....疑似霉菌的狀況

    當下聯絡生產公司

    下午貴公司的經理馬上拜訪我們公司

    並與我們道歉....請把不良品........小心的拿回去化驗

    一星期後.........他們從總公司派經理至公司.........把化驗報告清楚的跟我們解釋夠......並奉送價值更高的產品賠罪........抱歉這兩個字一直不斷

    誠意滿分..........對於單一事件.......我們的觀感是好的..........因為夠負責任......所以我們對此公司更有信心.......也跟身邊朋友說起這樣的事

    相對的........在無形中.......是幫他們公司做正面的廣告宣傳

    反之......一個客戶端處理不好的公司........也會得到加倍反面效果............

    妳可以把這樣的例子告知給他們的主管知道...........讓他們瞭解嚴重性.......假設它們還是置之不理

    妳也別擔心...........現在資訊發達........妳也可以ㄉ個忿忿不平的消費者報料

    以下是我幫妳找的........希望可以幫忙妳

    絕色影城: http://www.cinema7.com.tw/c7_2008/index.aspx

    網頁最下方是客服的方式與資料

    蘋果日報投訴:http://tw.nextmedia.com/applenews/complain/

    自由時報投訴:http://iservice.libertytimes.com.tw/inform/complai...

    消費者保護委員會:http://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp

    消保官申訴電話:1950

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  • 1 decade ago

    痾...我常常去絕色看電影

    他們都很有禮貌....

    我想可能是過年上班 不開心吧.....

    我覺得你能打電話到她影城找負責人說一下

    別生氣...

    我記得她有寫價錢...價目表 套餐......以後自己看就好嚕...

    這事情是她有錯.....

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