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急~達美樂外送流程

拜託~我想清楚知道~達美樂外送清楚流程~最好有附加說明時間

要做報告用的>"<謝謝....

Update:

多情劍客無情劍大大...我沒有看到流程= ="

我想要它外送流程....謝謝

2 Answers

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  • 1 decade ago
    Favorite Answer

    您好

    達美樂外送保證30分鐘,是從跟客人接完單、掛上電話開始算起,掛電話時間假設是PM 6:00來說,當然就是要在PM 6:30送達

    在Pizza出來前,外送員就要先把加熱袋加熱跟派送發票,如果外送地點不清楚,就看看地圖、問問同事

    至於Pizza出爐時間,其實要看製作員的速度跟訂單量,Pizza進烤爐到出來的時間大約是6分鐘左右,所以以單一顆加上製作時間來說,最快可能7分鐘左右就能出門外送

    外送員出門時會報時,如果出門時間以PM 6:10來說,會說「副食全 10分外送」(出門時間-訂單時間),送達後要跟客人報時,如果是PM 6:25分送達,就跟客人說「25分準時送達」(送達時間-訂單時間),然後跟客人對點東西,確認沒問題,收完錢後,跟客人說句「祝您用餐愉快」就可以回來了,如果遲到了,就要跟客人到個歉,並給客人一張100圓的折價卷

    外送員回到店裡也需要報時,如果沒遲到就說「25分準時送達」,遲到了就說「PM 6:35分送達 遲到5分鐘」,回來後還需到電腦回報時間

    當然外送保證30分鐘是有範圍的,假設是比較遠的地方就會考慮送達的時間,然後跟客人說清楚,有些地方可能40分鐘也有可能是50分鐘不等,通常這些情況都是發生在外送到外縣市,這些地方也比較可能都是約地點,而不是送到家,這些情況就不是保證30分鐘摟!除非是約40分鐘送達,結果遲到,這樣的情況才給折價卷

    在外送的時,如果有找不到的情況,就會打電話給顧客,問問看怎麼走,比較好的客人甚至會約大地點,自己出來拿

    外送員遲到是不會扣薪水或者是處分之類的,所以沒必要因為趕而闖紅燈,被抓了,罰單也是自己出,划不來的

    差不多是這樣,不知道有沒有幫到你

    Source(s): 自己經驗
  • 7 years ago

    這裡有 詳盡說明

    http://tt77.tw/

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