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swot分析<便利店SEVEN>急~贈20點

請各位大大給我SEVEN的SWOT分析,優勢,劣勢,機會,威脅~詳析!謝謝

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    優勢:

    1、率先進入市場:在20多年前,統一集團首先自美國引進了7-eleven,將台灣的通路帶領到另一個階段,民國七十二年,7-ELEVEN成功地將便利商店移向商業區及大馬路旁的幹道,同時積極推展二十四小時、三百六十五天全年無休的營業服務,以便符合消費者的需求。統一超商以率先進入市場的腳步,在二十年內在全省佈樁,領先同業搶先爭取到較好的地點,為超一超商優勢之一。

    2、擁有高市場佔有率:以7-eleven在市場佔有率高達42.68﹪以及總店數2690間之下,7-eleven在台灣的CVS業界中,穩居龍頭的地位,而7-eleven商店分布的區域也堪稱國內最廣,不僅在都會區可見7-eleven的招牌,連小琉球、金門、澎湖均有7-eleven為消費者服務。

    3、擁有高知名度:根據東方消費者行銷資料庫E-ICP(Eastern Integrated Consumer Profile)2002年版的調查,消費者印象最佳的CVS以統一超商獲得壓倒性支持,達84.8%;一般消費者只要看到「便利商店」的字樣,便會聯想到7-eleven,統一超商7-eleven以不斷的推出新產品以及廣告,並不斷的在社會公益上貢獻,如「飢餓三十」「921集集大地震重建家園」、「921震災希望工程」等活動,也在消費者的心目中留下了深刻的印象。

    4.完善的物流及情報系統:7-Eleven 全省物流送共分為常溫、出版品、低溫、鮮食等四大系統,依商品的種類、特性來做各溫層的配送作業,以確保商品的新鮮度和時效性。物流中心在品質保證的前提之下,將每個配送環節緊緊銜接串連,充份掌握時效,不浪費任何一分一秒,提昇物流作業效率,來創造顧客在門市更方便、更豐富的購物選擇。

    隨著7-Eleven店數的持續擴增,統一超商的物流配送系統亦不斷進行整合與改革,不但缺貨率從1980年的22%降到0.2%以下,每天到店車數也從52輛降到8輛,提昇了門市、供應商及物流三方面作業效率;同時也減少了車輛往返行駛的空氣污染,更兼顧了對環境保護的企業責任。

    在門市方面,經由系統性的「物流整合」,上游數百家供應商的商品,一併交由物流中心統一處理,門市只需透過GOT訂貨機一次訂貨,物流中心即可在隔天完成配送工作,減少了供應商往來奔波的配送困擾,並且有效降低門市的庫存量,充份加強門市的坪效管理。

    物流中心遍佈全省,任何偏遠角落都能供貨順暢,同時還能因應特殊門市的配送需求,而做不同的調度和搭配,例如:為配合離島配送特性,採海陸空 交叉運用的配送及台鐵Express Store一天可配送達3次,提供更高頻率的配送服務。

    劣勢:

    1、品牌忠誠度低:提供24小時全天候服務的便利商店已成為現代人生活中不可或缺的一部份,從供應日常消費品到現今結合各式各樣的服務,不管是代繳水電、影印傳真、宅即便快遞、照片沖洗等等,真的就像是你方便的好鄰居。

    都市人尤其離不開便利商店。根據AC尼爾森公司所進行的調查顯示,「每週去超商一次以上」的人,在大台北地區就有將近90%,高雄市則有80%,台中市及台南市也分別有將近80%和70%左右,而「每天去便利商店消費的人」,在大台北地區就有高達52%的比率。

    前往便利超商的主要原因以「離家近」為主,這個現象在都會地區更是明顯,只消五分鐘的時間,就能立即享受超商所帶來的便利;但也因為此原因,而造成了顧客對便利商店的品牌忠誠度低,許多的顧客並不願意多花幾分鐘走到另外一間便利商店,而會就近前往家裡附近或公司學校附近的便利商店消費。

    2、同質性商品過多:在便利商店有限的坪數中,重覆性商品大多,相對的降低經營績效。例如食品及飲料的商品眾多,口味及外觀有些均為相似。使得貨架上同性質的商品流通率降低,無法從中再獲得更高的利潤。

    機會:

    1、生活型態的改變:在繁忙的時代,現代化的便利商店,僅銷售商品已不能滿足顧客生活上的各項需求。結合了金融、服務、資訊功能更能使顧客方便,便利商店所提供的服務越多,吸引消費者購物的機會就越大;而當他們使用這些服務的時候,若能夠讓他們順手拿起商品結帳,達到一舉兩得的效果,更是便利商店可以發展的策略。

    而統一超商也看準了這點,推出各式各樣的服務性商品並積極朝社區服務中心的理想邁進,尤其「代收服務」的推出,整合了顧客各種繁瑣的公共服務繳費單據,這種革命性的便利服務,也一舉榮獲國際行銷傳播卓越獎、全球銀獎。

    2、網路時代來臨:隨著網路e世紀的來到,網路購物已經是消費形態轉型的最主要趨勢,電子商務這塊新的利基大餅,,已等著業者來分食。而便利商店更因為有著廣大的門市通路,方便顧客取貨,而成了許多供應商合作的對象。顧客能在網路上購買所需的商品,再選擇自己最方便的取貨及付款地點,使得購物更為便利。

    威脅:

    1、房租飆漲嚴重:便利商店是房租高而獲利不是很高的產業,如何因應這股歪風,是未來經營上亟待克服的瓶頸。

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