Anonymous
Anonymous asked in 消費電子產品手機與費率方案 · 1 decade ago

網路品質常斷線我可以解約嗎?

我目前所用的是有線電視的網路

已經用快1年了<<我簽的是2年約ㄉ>>

剛開始用這家網路前2ㄍ月就常出現問題.(((訊號微弱)))就會一直斷線

接下來ㄉ幾ㄍ月也是會斷線....但不會部每天斷線ㄌ<<<1ㄍ月大約會斷5.6次吧>>>

但又從8.9.10月份都開始ㄌ.....有時一天斷好幾次...<<都是訊號微弱而斷線ㄉ>>有時1整天就好好ㄉ不會斷線

每次斷線我ㄇ就會打給客服...ㄊㄇ每次都從ㄊㄇ那邊觀看是沒斷線ㄉ

但也請工程師來過ㄌ...偵測出來是我ㄇ住ㄉ大樓這邊會有訊號微弱問題

以來過很多位工程師ㄌ...ㄊㄇ偵測ㄉ都是一樣......重電視都沒改善一樣會一直斷線.....

真ㄉ很想解約....前鎮子打去跟客服說要解約這件事情....客服卻說合約還沒到期不行解約<<<<<重點是一直斷線阿......................

ㄊㄇ組管也親自打電話來說要親自監控..............還是一樣斷線

之前斷線我ㄇ打電話去ㄊㄇ都有在線上做紀錄ㄌ

這陣子打去..從9月份起帳單卻出現我ㄇ只要打趣說有斷線ㄊㄇ就會扣1天ㄉ錢

@@但我要ㄉ部是這種ㄉ賠償....我是上班族都在線上用掛賣ㄉ

每次都是回到家才發現已斷線ㄌ

那天又斷線我就打給客服說要解約請ㄊㄇ組管打來.....快一ㄍ禮拜ㄌ都沒打來

只會說要請工程師在來維修看看....我也跟ㄊ說每次來維修還是一樣訊號微弱斷線...有來跟沒來還不是一樣....

每ㄍ月繳800元網路費...根本就像是在繳維修費一樣

請問我若解約須要賠償ㄇ........當初簽2年約有贈送家樂福禮卷5000元

....目前剛滿1年.....還有一年約ㄟ

我用ㄉ是8Mㄉ

品質不好一直訊號微弱會斷線

我10/28晚上11點多訊號又微弱又斷線ㄌ.我打電話過去

ㄊㄇ客服也有打來..我跟ㄊㄇ說一樣會斷線品質超爛ㄉ想要解約

我也很明確ㄉ跟ㄊㄇ說...解約ㄉ事情ㄋㄇ若無法解決..那是否可以請ㄋㄇㄉ主管打來

ㄊㄇ是回答好ㄉ......結果10/28打ㄉ電話到現在都11/8ㄌ都沒人打電話來

Update:

11/8傍晚4點多又斷線ㄌ

Update 2:

今天ㄊㄇ客服打來說要再次過來家裡維修

但...............不是我電腦線路ㄉ問題阿

再怎看我電腦線路跟數據機一樣沒用阿

數據機ㄊㄇ也換一ㄍ新ㄉ給我ㄌ........一樣斷線 ⊙_⊙!!!

ㄊㄇ工程師都會說是我ㄇ這棟大樓訊號微弱ㄌ阿

ㄊㄇ堅持不讓我解約 只想要在次維修 =.=""

Update 3:

我只要解約

Update 4:

之前我ㄇ會斷線...但不知是什ㄇ原因斷線ㄉ

請ㄊㄇ工程師來檢查時...是ㄊㄇ自己說我ㄇ這邊訊號微弱產生ㄉ斷線

也有陸陸續續說我ㄇ這邊訊號微弱也在大樓外面做維修

Update 5:

前幾天我因為斷線很生氣就說要解約

昨天我又跟ㄊㄇ談起說要解約ㄉ事情..以及ㄋ跟我說ㄉ不須負任何偉約金

ㄊㄇ工程師今天來我家檢查時就拿ㄌ一ㄍ單子來..說我ㄇ前幾天並沒有斷線

正確斷線是在32天前有一次

但我ㄇ電腦明明10/28..11/5都有斷線.....ㄊㄇ說明有斷=.=""

Update 6:

還說會斷線是我ㄇ所玩ㄉ遊戲產生ㄉ???

但我ㄇ線上ㄉ玩家並不會斷阿..ㄊㄇ也從沒斷過

更扯ㄉ是....ㄊ說我ㄇ這邊並沒有訊號微弱

都是ㄊㄇ在講ㄉ..說訊號微弱ㄉ也是ㄊㄇ..現在又改口說不是

擺明就是不讓我解約

就算要解約也是要付解約金阿 ⊙_⊙!!

2 Answers

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  • 1 decade ago
    Best Answer

    有限電視搭載的網路本來就如此。

    因為只有一條線。

    而且有線電視時常有人裝机或退裝。

    有兩個方法。

    1.改用電話線(透過市話)安定即使要中斷維修不會超過30分、而且十五天前會通知。唯修通常在半夜4~6點

    2.未端加強【買強波器】另花錢

    附有線電視通常在尖峰時段晚上6~12點訊號不安定。

    其實像我有中華FTBB每月也不過800元上載2M下載10M

    不論任何時段都很安定。

    網路有2种費用、一是電路費、一是ADSL的

    電路最好用中華、ADSL有好几家。

    你目前的租約商應該可可改成電話連線非第四台連線。

    你可要求對方換約。

    2009-11-12 13:47:20 補充:

    解約的方法說明。

    1.你和對方合約內容為何先讀。

    2、寫存證信函要求限期改善。

    3、要求甲方即系統商賠償。

    4、收集斷訊記錄。你的電腦系統裡有個log檔、裡面都有記錄你電腦何時上網何時斷訊。

    5、收集唯修記錄。核算你的損失。

    重點你要主張對方錯誤對方需賠償損失。

    2009-11-16 23:30:50 補充:

    MOE Server 收集ADSL log 流量分析最大MOE Server 收集ADSL log => 7609-NTU, 0.0 b/秒(0.0%), 平均MOE Server 收集ADSL log => 7609-NTU, 0.0 b/秒(0.0%), 目前MOE Server 收集ADSL log => 7609-NTU ...

    ws5.cc.ntu.edu.tw/mrtg_output/flow/cc/moe.../moe_server.html - 頁庫存檔

    2009-11-16 23:31:47 補充:

    在網上越來越多的 hacker 的出現, 越來越多的高手出現的情況下.如何才能確保自己可以保存一份完整的 log 呢?稍微有點概念的 hacker 都知道,進入系統後的第一見事情就是去清理 log, 而發現入侵的最簡單最直接的方法就是去看系統紀錄文件.現在我們來說說如何設定一個安全的 log 服務器.

    2009-11-16 23:32:10 補充:

    在 internet 中運行任何一種服務,都是有一定的危險的.不管是 http 也好, ftp 也好, telnet 也好,總之都會有機會被 hack 入侵. stealth logger 的獨特性可以讓我們在接收資料的同時,不發送任何的資料.這樣外界的電腦(被 hack 入侵的電腦)就根本無法去更改 loger server 所收到的信息.也就是說保證了我們信息的完整性,以及原始性. 為了確保 log 服務器的安全,最好不要將 log 服務器連接在網路中.

    2009-11-16 23:32:16 補充:

    也就是說,當您需要檢查 logger 服務器上得東西的時侯,您需要到電腦前,打開屏幕.而不是遠端 login 進來.但是,如果說您一定要連接網路的話的話,那麼請用兩個的介面來做.也就是說兩片網卡.並且注意,第一, IP forwarding 一定要關閉.第二就是,用來做 stealth logger 的介面是沒有 ip 的一張網卡,這張網卡必須不能跟另外一個有 ip 的網卡在同一網路下面.

    2009-11-16 23:32:56 補充:

    最後一行需要稍微解釋一下:

    我們這裡把 snort 來做 packet logger. 也就是說,並不是把所有的東西都寫入到 /var/log/snort/alert 中.而是 log any packets with match the rule without writing an alert.

    udp: 是說,我們這裡用 udp 的 protocol. system log 通常都是使用 udp 的.

    2009-11-16 23:33:01 補充:

    192.168.1.1/32: 就是只我們的服務器啦,也就是送 log 的機器. 如果您是從整個一個網路段中收 log 也可以用 192.168.1.0/24.

    any: any source port 任何 port

    2009-11-16 23:33:14 補充:

    ->: 這個是 direction operator 大家都知道的

    192.168.1.123/35 514 就是我們給出的那個空 ip 啦, port 514

    如果沒有指定 logto: 的話, log 會分別保存在不同的文件中. 而指定 logto 的話,就會把 log 全部存放到我們指定的文件中,看起來方便多了.

    2009-11-16 23:33:29 補充:

    更安全的保存 log 就可以更安全的保護服務器. snort 的功能實際上非常的強大, 這裡只是一個簡單的介紹而已.如果您對這些東西有興趣.可以去 www.snort.org/docs/ 下面看到非常多的有用的文件.

    2009-11-16 23:34:00 補充:

    安全的 log 紀錄服務器

    http://www.study-area.org/tips/log.html

    2009-11-16 23:42:55 補充:

    這些事件你常然可以藉法律來解決、或是向消基會等投訴。

    正常你勝訟机會很大。

    可是如果你法律外行的話就算了。

    除非你會列舉你的損失。向對方要很多賠償。

    例如你在網拍一天可賺三千元計、一共斷線10天、10天X3000=30000元這就是算法……

  • 5 years ago

    網上看了這家,因為我公司的硬碟故障,微軟的張經理都找過他們,把他們送去內湖救不出來的,都給救出來

    http://www.datamaster.com.tw/

    http://millerforyew1.pixnet.net/blog/

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