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Anonymous

達美樂的外送員遲到都不主動給100元抵用券呢?

以前訂達美樂的比薩很少超過30分鐘送來,

最近訂購等很久,

送來時已近1小時了,

家人不好意思向外送員要100元抵用券,

那個外送員收了錢就走了,

根本沒給100元抵用券?

怎麼會這樣?[比薩盒上面不是印30分鐘保證送達,

否則贈送折價券100元]

可是事實上根本遲到也沒給顧客?

家人是想若向外送員索取100元抵用券,

擔心會害外送員被扣薪之類的才不索取,

可是我查知識裡以前有人回答:

[100元是由公司支付,

並不會影響外送員的升遷及加薪]

那為何達美樂的外送員遲到都不主動給100元抵用券呢?

一定要顧客自己索取才可能給?

Update:

to:回答者: 叫我芋頭

我家都是上網訂購,選立即送單,

門市不到2分鐘以內就會打電話來確認.

我是如你所言(正確的接單必須在掛電話時報出時間),來計算時間的,

接電話的服務員並沒有說會超過時間,

家人說遲到5分鐘不要計較,

但這次是遲到近30分鐘,

是遲到太久,又不給100元抵用券,

才覺得生氣,

至於你說〔折價券是達美樂的外送員基本的配備〕

我才知他们確實是不想主動給

2 Answers

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  • 1 decade ago
    Favorite Answer

    1:先詢問訂購時是否有另**時間,有時候外送太多,接電話的服務員會聲明會超過時間,但是正確的做法也是必須要給折價卷~!

    2:遲到"不主動"給折價券的外送員,多為訓練不足,例如:新人or怕被唸(有的店經理並不是怕發折價券,而是針對外送員的速度)or疏忽...等等,沒錯,給折價券並不會影響到外送員的薪水,所以對外送原來說折價券也是可有可無,說白一點就是:這個客人發牢騷了才給,或是看心情...尤其越是年輕的人,對於責任感也沒這麼重.........所以

    在此給你最中肯的建議:

    1:下次再訂pizz時,注意時間(正確的接單必須在掛電話時報出時間),送到時超過30分,馬上跟外送員反應:你超過時間了.通常會給你折價券

    2:直接跟門市反應

    3:直接跟總公司反應,就是客訴,這也是最後手段了

    4:拒收pizza,因為超過30分pizza應該冷掉了,此為不建議的做法,因為以上3就應該會達到你的要求了

    外送員訓練不足,就是門市經理的疏失,我相信直接向門市反應一定會給你滿意的答覆

    2009-10-12 19:53:41 補充:

    補充上面大大的說法

    折價券是達美樂的外送員基本的配備(零錢,機車鑰匙,行照,折價券),除非是1趟外送5個客人全部遲到,才會用完

    Source(s): 我曾經是達美樂外送員
  • 1 decade ago

    通常這種事情都是因為外送員的教育訓練不足...業者既然打著超過30分鐘給100元抵用券..就應該負起責任。

    建議你可以打電話到訂購的分店詢問店經理...假如你是據理力爭的人就應該這樣做...假如怕得罪人受到報復...那建議你下次換別家披薩店點餐吧...這樣的服務態度..就算好吃心理也很不舒服。

    還有一個可能...外送員通常身上不會有折扣券..因為店經理的認知是外送員在30分鐘內送到...除非是離開店的時候已經超過30分鐘了...所以有可能是外送員自己耽誤了時間...要不然...就是外送員自己留了下來.....總之...為自己討個公道...不管對方是否會補給100元折價券...至少心理也舒服...假如你是一個放的開的人那就不會po問題到這裡啦^^

    Source(s): 自己
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