Anonymous

關於博客來訂書的問題

如果我已經到7-11拿書

可是發現是我訂錯書要怎麼退貨?

Update:

我已經把紙箱打開了

一樣還是可以退嗎?

Update 2:

假如請7-11幫忙退貨需要運費或其他費用嗎?

3 Answers

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  • 若ˇ
    Lv 6
    1 decade ago
    Favorite Answer

    你好!

    雖然已經把紙箱打開,

    但只要在鑑賞期10天內(含例假日)一樣可以退貨。

    請參考以下說明^^

    一、退換貨原則:

      若要辦理退換貨,請務必在收到商品後的10日內(含例假日),將商品連同發票/出貨明細表中的第三段退換貨聯 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名,三聯式發票請蓋公司發票章) 寄回博客來 (發票本身無需寄回) ,於收到商品後,會立即為您辦理。

    超過10天鑑賞期後,恕博客來無法進行任何退貨退款及換貨處理。

    提醒您:

    * 若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。

    二、退換貨需知

     書籍:

       除了瑕疵商品,會員退回的書籍必須是全新狀態(包括但不限於已被會員簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等),否則恕不接受退貨。

    三、退換貨方式

      請將欲退換貨的商品,連同發票或出貨明細表中的第三段退換貨聯(註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名,三聯式發票請蓋公司發票章,發票本身無需寄回),在信封外註明訂購人姓名,以郵局印刷品掛號或包裹掛號,將商品寄至:

    「115台北市南港區八德路四段768巷1弄20號10樓 博客來客服部 收」,待收到商品後,我們會以E-mail與您確認。若在商品寄出後的一星期內仍未收到博客來的E-mail通知,請來電或來函 (來函中請註明訂單編號、寄件人姓名、掛號單號碼) 告知,以便我們確認。

    若商品在退回途中遺失,博客來將不負責賠償,因此退回之商品請使用需要收件者簽收的方式寄出(如郵局印刷品掛號),以確保博客來未收到退回的商品時,會員可自行查詢的依據。欲退換貨的商品,除商品本身外,其連同之附件或贈品亦需一併寄回,並裝在出貨時的包裝箱(袋)中,若包裝箱(袋)已遺失,請自行以其他包裝箱(袋)包裝,務必避免商品直接被粘貼掛號(宅配)單。若是商品缺件或商品直接被粘貼掛號(宅配)單,博客來將無法為會員辦理退貨退款。如遇退換商品有使用e-coupon/活動優惠券 或單書優惠券,恕無法退回、亦不找零或退換現金。

    至於後續的退款,請參閱以下

    付款方式為「7-11取貨付現」、「客樂得貨到付款」、「ATM轉帳」的訂單:

    退款金額會直接退至會員帳戶餘額中。您在收到退款通知信函的三個工作日後,可登錄「我的帳戶」,於"查詢帳上餘額"中即可查詢到相關的退款金額。

    也可以查詢博客來

    2009-07-27 18:15:09 補充:

    提醒您,7-11門市人員或宅配人員是無法協助辦理退換貨的。

  • 1 decade ago

    摁只要拿去711說要退貨就大概可以了

    Source(s):
  • 1 decade ago

    博客來的網頁上就有寫噢

    不然就打電話到你那家7-11

    說你訂錯書她們會幫你退貨噢

    2009-07-28 19:48:41 補充:

    不太清楚耶

    你可以問問看吧

    看看怎麼說

    而且博克萊的服務首頁應該有說吧

    Source(s): 之前也是, 我
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