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Anonymous
Anonymous asked in 政治與政府法律與道德 · 1 decade ago

信用卡被盜用,可否請求發卡台新銀行出具證明協助提出告訴。

本人信用卡被盜用曾經向發卡銀行詢問如何處理,後來確定得知盜用者是朋友所為,所以當時打電話給信用卡公司取消這張信用卡,當時並沒有請發卡公司以盜用案件處理。(盜用信用卡的簽名和本人另一張信用卡完全不同銀行並沒發現,是經本人收到帳單後發現有太多筆非本人所使用的商店才跟信用卡中心聯絡確認這些款項非本人所使用)。經與盜用者當時協議要賠償盜刷金額,事發至今一年多盜用者仍遲遲不肯給付賠償,今日回電恐嚇我沒有證據可以控訴他,不知該如何請求台新銀行信用卡部幫忙我提出有力證明。或是提出申訴將此人送上法院讓歹徒繩至於法。謝謝!感恩。

Update:

此問題可否請求台新銀行信用卡中心給予回覆!謝謝!感恩!

3 Answers

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  • 1 decade ago
    Favorite Answer

    Dear 版主:

    根據版主說明的狀況,爭議帳款發生至今已經超過1年的時間,如果要透過信用卡中心幫您調閱當時的交易簽單確實是有追溯期的問題,因為不知道您的卡片是哪一個發卡組織的卡片,一般來說台灣的卡片大多數都是VISA或是Master卡。以VISA來說,您交易完後的60天之內確認疑問帳款的話一定要提出申請,國內交易查詢的時間約略要60個工作天,Master則是刷卡完後的90天內提出。一旦超過這樣的時間,信用卡作業中心的調閱簽單小組便"不能保證"一定有辦法調出當時的交易簽單了。附帶一提的是,每筆調閱簽單的手續費是$100。

    版主的狀況又產生了另一個問題,若是您在台新已經無信用卡的話,到了一定的時間您的信用卡資料會在基礎資料庫直接刪除,您去電客服中心的時候提供您的ID給人員時,很有可能會查無您的資料,若有這樣的狀況可能屆時都要請客服人員另外確認是否能調閱您當時刷卡的帳單了(因屬不同資料庫),一般來說這樣的情況簽單的部份都有很大的可能無法追查了喔...

    再來,因為無法確定盜刷者之間與您的關係,因台新的掛失條約有註明無法承擔預借現金以及道德責任的冒用風險喔。

    回來要跟版主在說明個觀念,事實上信用卡刷卡的簽單上,除了當下協助您刷卡的店員,信用卡部基本上來說都是由系統入檔,調閱簽單則是應對如此有爭議款項的時候才做調閱,所以事實上幫您刷卡的店員需要負很大的責任的。

    再來是像這樣的狀況,除了報警以外,透過法律介入這樣的糾紛,再來就還是要來電客服中心透過人員幫您確認是否還可調閱這樣的資料,雖然說不保證能調閱的到,但也並非就一定調不出來,因為您這樣的狀況可能會進入到刑事訴訟程序,所以完成報案後,還是來電客服中心,請當下的人員幫您查詢一下是否還可以調閱出您的資料甚至當時刷卡的紀錄以及當時的簽單,若是調閱出來必定是訴訟程序上很有利的證物喔~

    有任何的問題,歡迎再提出喔~^^

    Source(s): 台新信用卡客服
  • Anonymous
    7 years ago

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  • Anonymous
    7 years ago

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