KKBOX無法到伺服器

請問一下喔

前幾天 我在用KK聽歌時 因為網路斷了 等了很久都不能連上

然後 就關機下線了 等隔天 要在聽的時候

就沒辦法在連上去了

出現 無法連接到KKBOX伺服器 請先檢查您的網路是否正常

(錯誤代碼:-14)

可是我都有把KKBOX設成允許了= =

卡巴也有

請問我該如何處理呢??

1 Answer

Rating
  • ㄚ翎
    Lv 7
    1 decade ago
    Favorite Answer

    試試看這些方法~~看看可不可行

    親愛的KKBOX用戶 :

    因稍早於電話中了解您的作業系統可能並非正版軟體,重新下載安裝Windows Media Player程式,請依下列步驟操作:

    1.請連結至http://download.microsoft.com/download/9/E/3/9E35E... Media Player10

    2.請連結至http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?di... 相容媒體播放程式更新。

    3.開啟"Windows Media Player"→視窗工具列"工具(T)"→"選項(O)"→播放程式請勾選連接到網際網路。

    4.使用Windows Media Player播放測試音樂:開啟"Windows Media Player"→視窗工具列"檔案(F)"→"開啟URL(U)"→輸入http://test.kkbox.com.tw/test.wma→按下"確定"鍵,測試是否可收聽音...

    若已照上述步驟全部測試完成,仍無法正常使用,請提供下列資料寄至線上客服快易通→選擇"2.操作及使用方法"→"KKBOX操作問題",並選擇上傳附件操作即可,謝謝!

    A.連結至http://test.kkbox.com.tw,告知網頁所出現的測試結果。

    B.擷取KKBOX錯誤訊息,方法如下:

    1.當出現需要擷取的畫面出現,按下鍵盤上的"Print Screen"或"Prt Scr"(這個按鍵通常會在鍵盤中 F12 的右邊)

    2.開啟Word檔

    3.在Word檔中按下ctrl V,貼上欲回覆的畫面後存檔。

    C.登入KKBOX軟體→最上方系統功能表列"說明"→點選"關於KKBOX "查詢完整版本編號。

    ※ 查詢KKBOX最新版本請連結至http://www.kkbox.com.tw/download/download.shtml,建議...

    這是我的問題跟你的問題一樣~~所以已照這操作一遍就會解決你的問題了

    其他的就可能是你的電腦中毒了~建議你可以去掃各毒!!不然從新灌也是各方法唷~~

    請依下列步驟測試:

    1.請檢查您的電腦是否有連上網路。

    2.若您是在公司或宿舍使用KKBOX,有可能是被防火牆設定擋住了,請聯絡MIS網管人員。

    3.若您的電腦有加裝防火牆或IP分享器或防毒軟體也會造成伺服器無法連線的情況,請您關閉防火牆後再連線。

     

    若已照上述步驟全部測試完成,仍無法正常使用,請提供下列3項資料寄至客服中心,謝謝 !

    A.請複製以下網址貼至瀏覽器網址列http://test.kkbox.com.tw,告知網頁所出現的測試結果。

    B.請登入KKBOX軟體→點選右下角?問號鈕→點選最後一項"關於KKBOX "或"關於HiNet KKBOX"請來信告知出現名稱為KKBOX或HiNet KKBOX

    C.請登入KKBOX軟體→點選右下角?問號鈕→點選最後一項"關於KKBOX "或"關於HiNet KKBOX"即出現的完整版本編號,請來信告知您所使用版本編號。

    圖片參考:http://systemhsu.myweb.hinet.net/A/A05/001/048.gif

    翎願你每天都黑皮更希望我的回答對你會有所幫助~

    Source(s): 小嫻 小服
    • Login to reply the answers
Still have questions? Get your answers by asking now.