日本達人救救我~~我真的知道錯了~關於芳珂

我請了一個代購小姐在日本代購幫我買FANCL的東西

後來因為在寄EMAIL的時候被他們發現我不是日本人

我又申請了別的帳號去多次訂購

現在害得那個小姐被取消會員資格~被列入黑名單

這不是我的本意

我真的不想這樣子的

我已經寫信去道歉了~那是那個小姐說~日本人不吃求情這一套

她以後都不能再定芳珂的產品了

誰能教教我怎麼樣才有辦法讓FANCL恢復我朋友的會員資格??

Update:

我說的全部都視真的啊

那個代購小姐還特地打電話給我~~

重點是因為她們真的不讓我訂購(之前日本客服有回信過不讓外國人買~即使是用朋友家的地址)

我真的很想買~所以又註冊了另一個帳號下標了兩次

結果還是沒買成

最後FANCL打給代購小姐~說她公司不願意賣東西給外國人(很生氣)~並將她列入黑名單

她也不願意再幫我代購東西了..>"<..

Update 2:

補充一下

因為代購小姐一直說沒收到FANCL的東西

所以我自己寫信給FANCL問怎麼還沒寄貨(用翻譯軟體)

後來就發現我非日本人

可是我申請會員的時候

名字那一欄都不能打英文也不能打繁體

所以我隨便取了一個日本名字

但在樂天買東西都很正常

代購小姐說~日本公司對於這種換帳號下標的事很感冒

因此取消她的會員資格

我聽了也很難過不知道怎麼辦~我只是想買東西而已

Update 3:

另外~我寫了一封信給FANCL~

但我猜可能之前我寫了蠻多封信~她們嫌我很煩~好像把我的EMAIL加入黑名單了

因為FANCL收郵件應該會自動回覆說已接收這封郵件

我連自動回覆都沒收到

代購小姐說我道歉也沒有用

日本人只會笑笑得跟你說~~不好意思歐~~

Update 4:

那個東京巴那那~你不想回答就算了~請你不要來這裡搗亂~我說過~是我自己寫信去FANCL問寄貨了沒~~這有甚麼好奇怪的~~

我試上來尋求幫忙

我跟代購小姐也沒有任何誤會~~我只是不希望我自己下標多次害她便黑名單

Update 5:

另外附上FANCL知道我試外國人以後的回信給我~你自己看吧

第一封:還不知我是外國人~只跟我要代購小姐電話以方便送貨

お客様 ご住所・お名前の連絡を頂きましたが、今回のご注文に関しては直接お客様とお話をして確認が取れない限り商品を発送することができません。 ご注文の件に関しましては、以下の連絡先までお電話を下さるようお願いします。 お話が出来るまではメールでお問合せいただきましても返信を控えさせていただく場合がございますので、ご了承願います。

Update 6:

第二封:已知道我視外國人~~(我在加拿大)~她使用英文回我

Update 7:

from Fancl‏

From: saikenn_fancl@fancl.co.jp

Sent: Thursday, March 26, 2009 7:51:46 AM

To: y819kimoleo@hotmail.com

Update 8:

Dear customer, I know you don't live in Japan, but you registered your friend's address and phone number as your information.

Update 9:

We discontinue our services to an individual whose registered information turns out to be false of contact at which he or she ir reacheable by us. So we don't send our products as long as you don't live in Japan even though you ordered our products.

Update 10:

最後如果你不是要道歉的話~請你不要再回我了~因為我試來找幫忙的

並不是來聽你冷嘲熱諷的

你要不相信我~你可以自己打電話去問FANCL~看她到底賣不賣外國人

Update 11:

我在說明一次~FANCL不願賣東西給外國人~第二~我害她便黑名單視因為我申請別的帳號又下標了兩次~所以FANCL非常生氣~她們強調~~不願意賣東西給外國人~並且對我這種行為感冒

我想上來求助的原因是~~誰能知道怎麼樣讓我跟FANCL解釋~解除她對代購小姐黑名單的做法

Update 12:

另外~我跟代購小姐沒有任何誤會~~除非她騙我~~但是她沒必要撒這種謊吧~~對她一點好處也沒有啊~~她其實也沒怪我~只是很無奈~~覺得自己很倒眉吧

2 Answers

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  • 1 decade ago
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    我是個代購商,滿三年了。旅居日本二十幾年這種事情是第一次聽到,我日前接了個案子,她因為一次都大量訂購柯芳(約莫台幣兩萬元),為了節省手續費的成本。

    她自行從台灣登錄會員,並自行處理刷卡,然後委託我幫其代收轉運的工作。那手續費自然便宜了很多,才三百塊錢手續費。

    照妳的說法,我這客戶也是用台灣姓名加入會員,根本沒有什麼日本人外國人的區分,你們之間可能存在著另外的因素吧?

    只要是上門消費的即是貴賓,日本的企業不至於如此不講理才對。這套說辭,該是另有隱情吧!不信妳多問兩家代購商看看,只要生活本久一點的人就知道不對勁。

    2009-04-03 21:44:15 補充:

    很抱歉!妳所說的我只能認為妳跟那位代購小姐之間,一定是出了外人不可解的問題,而不是F社的處理上如何。

    第一,不是A所訂購的,然後B去信解釋什麼,光這離奇的組合F社就馬上可以斷定不用處理了。因為雞同鴨講,日本企業對於翻譯軟體出來的日文究竟理解了多少,這一聽就是個好笑的過程。

    第二,如果付了款沒收到貨,這更能爭取退款,日本任何一企業不可能吞下誰的貨款而不出貨。

    2009-04-03 21:44:44 補充:

    第三,我剛都說過了,我有客戶用台灣的真實姓名訂購,我是代收人,我只出住址代收,連包裹上都是她本人的姓名,至於外國人不可購買這檔事情,這則發問讓每個代購商都會偷笑愚蠢,日本走透透也沒這種事實。

    基於三點理由,自己判斷一下哪個環節出吧!別蒙著眼睛打仗。還有提醒一點重點,將來切莫不要跨越代購商去亂寫信訴求什麼,因為這種行為會造成對方的困擾,好像意味著這個人打著F社招牌幹了啥壞事似的,你們雙頭想解釋也只能愈說愈混亂,F社打根眼也聽不清楚你們在講啥。

    在發生問題的當下,妳該花點手續費讓代購商把貨款退回就好了,這家買賣不成,妳也可以找另外一家代購,不然誰也不知道你們之間究竟發生了什麼細節吧。

    2009-04-03 21:53:45 補充:

    重點是你需要外人怎麼救妳?不太理解。

    讓誰寫信去替你們兩講情?這有點神經病,因為誰也不清楚你們之間收受到底哪出了問題。究竟是代購商黑了你呢?(恕我不得不列入此項)還是怎樣?

    讓我比較清楚點的是,你的後續處理方式讓代購商確實發生為難了吧!被你所牽連到的這代購商,雖說倒楣,但是外人需要提供怎樣的幫助才好呢?

    我倒是很想聽聽你意見。

    2009-04-04 14:53:41 補充:

    妳的著急不是不能懂。那信內已經很明確了>>>今回のご注文に関しては直接お客様とお話をして確認が取れない限り商品を発送することができません。

    他們需要本人親自去電確認資料,因為他們被你們給搞混了誰是誰,這與我推敲的一點也沒錯。

    妳冷靜試著想想,我是F社的話我也為難要不要放貨。

    F社的英文信是個官方說法,他們務必要這樣打門面來應對你們這樣的紛亂,所以寫這樣的檯面是想逼退你們,因為他們不需要應付你們這種混仗不是嗎?

    他整個網站上,找得到>>不服務海外送貨。並沒有寫著>>不賣外國人!這點不管你理解與否,我就是有住台灣的客戶自己上網購買了。所以不能以這件事情的片面去蓋棺論定他們的服務宗旨吧!

    2009-04-04 14:59:51 補充:

    你既然講到重點如何幫忙了。看了看他們的回函,只剩下一條路,就是親自打電話去釐清關係,他們才肯發貨。

    你們的妹兒他們已經無法搞懂了,不拒絕來信會沒完沒了,處理事情起出就不能莽撞,不然只會愈來愈難收拾。

    2009-04-04 15:05:36 補充:

    我花這麼長的時間是來搗亂?是來嘲笑的?如果我用詞的直接讓你如此感受的話,那真的很抱歉,這不是我的本意。在此向你說聲對不起!

    2009-04-04 15:30:35 補充:

    ご注文の件に関しましては、以下の連絡先までお電話を下さるようお願いします。 お話が出来るまではメールでお問合せいただきましても返信を控えさせていただく場合がございますので、ご了承願います。

    這信你沒徹底了解。他不是跟你要電話號碼,是要你打電話去澄清,且懇請你們不要用妹兒了。

    Source(s): 芭那那本舖, 無從幫忙起的內容, 仔細檢証環節, 要不要聯名來去罵F社一頓啊?(汗), 企業的說辭當然要先自我保護, 沒得選擇的後路, 回答紀錄可以理解我對人群的用心, 處理事情不能亂槍打鳥
  • 1 decade ago

    某電器產品公司,台灣人特愛買日本某牌的某電器,

    日本人好像也覺得很驚奇,再日本次等貨可在台灣賣很好,

    例如x牌冷氣機,其實都是在大陸製造內件,安裝做好後,

    在運送到日本,由日本公司喀的一步驟,因該有安檢吧,

    裝上冷氣的面殼,印上日本製造,在運到台灣賣,

    認為是日本貨,就傻傻滴買,日本商和台灣代理商各賺一筆。

    日本人做的產品,其實好東西是不會外銷給國外的人,

    好東西、好產品都是留給自己國家人民在使用的,

    外國人要買,就得要自己去日本買,順便促進觀光。

    所以好像沒救哩!殘念!!殘念!!!

    不過有疑點,寄E-MAIL怎會寄到FANCL公司,

    因該是寄到代購小姐那才對吧,代購小姐是日本人嗎!?

    也有可能價錢沒談好,然後編個理由說不能送了,

    不然就是可能是哪裡有問題,所以才沒幫你處理。

    我不是日本達人,只是猜測而已,拍謝~

    沒去日本就請朋友幫忙帶回來,沒認識的就多交朋友=_=

    一年去一次就買一推回家備用,我就是買一推回家慢慢用^Q^

    Source(s): 自己
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