爆米花 asked in 教育與參考考試 · 1 decade ago

艾默生十二效率原則

麻煩告訴我艾默生十二效率原則

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    艾默生十二效率原則 :

    1.目標明確(clear-cut objectives):不論企業、部門、個人皆需有明確目標,方能選對方式及方法。

    2.指令客觀(objectivity of orders and directives ):在自主管理時代,以協調與服務取代領導與管理,以分工和選工取代派工,命令與指示皆事先協商同意,必須發揮領導藝術,求得兩全其美的理想境界。

    3.共同諮商(participative consultation):每個人只願意努力達成自己所訂的目標,讓執行同仁參與目標設定,將能激發全力以赴堅定達標的心志。但並非凡事皆需參與協調,凡已有制度、規章、標準、判例、默契、……者,可逕予執行。

    4.制度紀律(disciplines and systems):制度即道(大家都走的路)理(大家都同意),紀律乃公約,已非高壓強制,而是自覺遵行,利己利人。讓每個人有最大的自主發揮空間,卻不脫軌,斯為亂中有序,更貼近人性,激發潛能。

    5.公平待遇(fairness of payment and incentive):每個人只願努力做可公平衡量之事,而薪資獎懲

    6.資訊準確(accurate date and information):具體事實、明確數據、效益分析三者齊備,方能正確果斷決策;但資訊不在多,須層別正常與異常,正常部分力求簡化,異常部分嚴密管制。

    7.計畫排程(early scheduling):訂單或計畫生產一直是二分法的爭論,實際上是考量市場及訂單後的計畫生產。早期是接單製造(BTO,Build To Order ),如今乃接單組裝(CTO,configure to order),既可有模組化計畫量產之效益,又可滿足市場差異化之需求。

    8.任務標準(task-standards):雖然許多企業基於明確權責,制定了工作說明書(job description,職責表),卻往往經久失修,流於形式;其實,職責表莫歸屬個人,宜歸屬單位,由主管調派,更能符合實情,發揮整合戰力。

    9.環境標準(environment-standards):各項作業條件如環境之亮度、溫溼度、空氣、噪音、舒適度、……;製程設定條件如機台速度、壓力、時間、流量、溫度、……;宜由生產技術單位測出最佳條件予以設定。

    10.產品標準(product-standards):從設計開始,爲量產順利,需交接產品規格及功性能說明手冊及材料明細表,以利採購、生產、品管、驗收。宜由設計單位整理出規格確認表,交業務單位與客戶確認,達到開發、生產無疑慮,交貨無爭議。

    11.操作標準(operation-standards):作業行為須依標準達到一致且穩定,才能確保效率及品質。

    12.潛能創意(potential-efficiency and inventiveness):若能開發每個人之腦力及潛能,針對本身熟悉之工作,提出改善創意,常可倍數提升效率

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