Anonymous
Anonymous asked in 藝術與人文書籍與作家 · 1 decade ago

請問Jeff Bezos的事蹟

亞馬遜網路書店創辦人傑夫.貝佐夫(Jeff Bezos)的事蹟?

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  • 1 decade ago
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    亞馬遜網路書店歷史背景介紹

    (一)創辦人傑夫.貝佐夫(Jeff Bezos)

    於1964年1月12日出生於美國新墨西哥州,父親是古巴人,60年代初移居美國。貝佐夫早年生活在德州的牧場,從小對自然科學有濃厚的興趣,畢業於美國名校Princeton University,在校專攻電機工程學及電腦科學;畢業後貝佐夫投入商界,以其理工科的學習背景,先後成為紐約銀行信託公司Bankers Trust Company及華爾街的避險基金公司D.E. Shaw最年輕的資深副總裁。1994年,當時Netscape瀏覽器席捲全球網路市場,Jeff看到了網際網路的前景,於是他遞出了辭呈,放棄了高薪、名望,投入了網路事業。

    (二)Amazon.com 的創立

    亞馬遜(Amazon.com)是全球最大網路書店,於1995年7月正式成立,1997年5月股票上市,股價最高到351多塊美元,而到了1999年年初,該公司市值高達60億美元,遠超過邦諾(Barnes and Noble)與疆界(Borders)這兩家實體與網路書店的市場總和,亞馬遜書店在1998年第四季的銷售額為2億5290萬美元,比1997年第四季的6600萬美元暴增283%。目前的股價大概於30~40多塊美元。其提供超過310萬英文書籍、22萬種的音樂CD。

    Amazon亞馬遜,這個名稱讓人聯想到地球上最大、最長的亞馬遜河,也正符合貝佐夫的野心─要讓它成為地球上最大的虛擬書店,並要在規模上領先競爭對手數倍以上,原先被譏為「亞馬遜化」(getting Amazoned)的定義,1998年這個詞彙成為華爾街流行語之一,反映出傳統零售商唯恐這個網路新秀會搶奪生意的疑慮;如今,相同的詞彙用來形容零售商迫不及待想把線上業務外包給電子商務老手代為經營。

    為什麼以書籍為主要網路商品呢?原因是(1)書籍零售有820億美元的市場;(2)書籍是低價位產品,較能消除消費者對線上購物的恐懼;(3)全球的書籍多達300多萬種。

    (三)網路上最大的百貨公司

    亞馬遜董事長貝佐夫(Jeff Bezos)希望亞馬遜最終能成為一個產品多樣化的網站,讓消費者能在該網站買到任何所需的產品。從1998年開始積極擴增商品項目,從1999年開始積極轉型成網路上最大的百貨公司,除了主力商品-書籍以外書籍以外,音樂CD、錄影帶、軟體、禮品、玩具、電子產品、旅遊、服飾、拍賣、zshops(線上交易市集,提供公司或個人開設虛擬商店)。在如此多的產品中,其中一些是自身所經營的,另外也有透過購併及投資來擴增的商品項目,以增加提供客戶更多方便的與更多功能的服務。

    亞馬遜網路書店的經營特點

    (一)完善的金流、物流、資訊流規劃

    ◎資訊流:

    1. 龐大資料庫:

    已累積310萬種數位化圖書目錄,甚至包括小型獨立出版社的書籍,消費者可依書名、作者、關鍵字檢索書目資料。舉凡出版社、版次、定價、庫存量、運送時間,以及網站的銷售排行等,都可一覽無遺。

    其銷售排行,是每一小時更新前10000本暢銷書,而第10001名之後的10000名則是每天更換,之後的名次則是每個月更新一次。

    2. 每本書都有消費者的星等評比(customer rating)、各式書評及延伸閱讀書單。

    3. 年末時,整理出年度十大好書或百大暢銷書,供瀏覽者及出版社參考,書訊資源十分豐富而完整。

    提供分類暢銷獎,頒發給24種領域中每一種類的暢銷出版商及作者,除了激發消費者購買的慾望外,也提供出版商及作者,更加珍貴的參考資訊,該獎項的分類制度,讓排名結果比較其他書店而言,更新且更正確。

    ◎金流:亞馬遜保證線上交易的安全,原因有二。在數量上,他們宣稱已有四百五十萬人安全地在線上買書;在技術上,亞馬遜使用SSL軟體保護系統,能對顧客私人資料包括信用卡卡號、姓名、地址進行加密,讓網上購物安全無虞。

    ◎物流:

    1. 安全、快速的送貨服務:

    經由電子數據交換系統(EDI),讓顧客可以隨時查詢訂購狀況、追蹤自己的包裹。而消費者拿到書的時間是「可運送期」加上「運送時間」,亦即書店拿到訂單、找書、取貨的準備時間,加上消費者所選擇的不同送貨方式所需時間,其中送貨方式包括郵局投送,或是DHL快遞服務;海外購書則有海運、陸運、DHL空運、DHL快遞等。

    2. 眾多供應商:

    其中最主要的合作夥伴是英格姆公司(Ingram Books),它是全球第一大書籍通路的配銷商,每年運送超過十一億五千萬本書,服務區超過三萬兩千個零售端、九千多家出版社,並在美國有數個主要銷售中心,提供消費者即時送貨資訊與二十四小時立即訂貨服務。

    透過美國十幾家圖書批發商供應書籍,並逐漸增加與出版社直接進貨的比例,以降低書籍售價,吸引顧客上門,其中四十萬種書更可享有六折的優待!

  • 4 years ago

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