我要問一個管理學的題目

是一個問答題

Henry Mintzberg對高級經理人員做了一項很仔細的研究,經由哪些管理著的日記 以及他個人的觀察,發現管理著扮演著十種不

童但相互關聯的角色,試問這十種管理著的角色包括哪些?

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    圖片參考:http://bbs.chinanews.com.cn/images/smilies/S0003.g...

    版主 你好:

    Henry Mintzberg 將CEOs 的10 種角色分成人際、資訊、決策3. 大類

    Henry Mintzberg在1960年代末期觀察管理者所做的工作, 發現管理者扮演許多角色,而這十餘種角色可以概分為三大類: 人際關係角色、資訊角色、決策角色。

    人際關係角色─頭臉人物、領導者、聯絡者。

    資訊溝通角色─監視者、傳播者、發言人。

    決 策 角 色─企業家、矯枉者、資源分配者、協商談判者。

    人際關係角色(Interpersonal roles),包括:

    1.代表人(Figurehead),管理者是社交禮儀的代表, 如開球, 開舞, 致詞,或者簽署法 律文件。

    2.領導人(leader),管理者必須聘僱、訓練、激勵和教養員工,幫助部屬了解組織或部 門的目標。

    3.聯絡人(liaison),管理者必須連繫外部來源, 以獲取資訊。

    資訊角色 (Information Roles)管理者必須接受和蒐集其他組織的資訊, 包括:

    1.蒐訊人(monitor), 管理者在部門內是主要的資訊接受者, 隨時留意顧客喜好的改變和競爭對手的計畫。

    2.傳訊人(disseminator),管理者必須將資訊傳播給組織內的員工。

    3.發言人(spokesperson), 管理者必須代表組織向外發佈資訊,與組織外部的群體溝通。

    決策角色(Decisional Roles),管理者必須做選擇, 包括:

    1.創業家(entrepreneur),管理者必須擬定計畫, 促成或監督專案,以提昇組織績效。

    2.解決問題者(disturbance handler),管理者必須採取行動, 以因應預料之外的事件。

    3.資源分配者(resource allocator),管理人力、設備、財務、時間資源。

    4.協調者(negotiator),為自己單位的利益和他人協商(供應商、顧客、政府機構)。

    圖片參考:http://img70.imageshack.us/img70/4426/point02vx8.g...

    請看[PDF] 管理概論 第15題解析

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