未成年人購買煙品..已確實查核..卻偶有漏網之魚..= =!

您好..

我是個便利商店職員..

平時上夜班..(現職歷5年5月).

在今年一月..

新的菸害防制法條文已上路..

關於販售菸品給無法辨識之未成年人...

舊版的罰則條文是罰款3000~15000元

(本人因疏忽曾被罰過2次..這是往事不詳述)

新版的罰則條文是罰款1萬~5萬元

因為今年3月..因公司調整..

調到別的店鋪..

但發現該店舖早上是學生們等校車的地點..(高中職)

因今年罰款金額提高後...

查核證件也比往年要來的積極..

(畢竟沒人肯拿10天半個月的薪水來開玩笑..)

再這行業這麼久..

未成年人為了買一包菸的手法屢創新意..

以下是手法:

1.假借他人之名購買..

2.持他人身分證件購買..

3.同上..不過是影印證件..= =!

4.瞎扯..你們店其他人都會賣我..

(也許有..不確定..畢竟無法兼顧..)

5.偽裝..蓄鬍(裝成熟)..

戴全罩安全帽或半罩..

戴口罩..穿著大外套..等等..

6.在櫃檯請其他客人幫他購買..

(賣?! 不賣?! 那客人都說有事他負責..真的能負責?!)

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其中以第5項手法最難以防範..

上月去開會時..問了公司一位主管..

我問:基本上查核都很確實..就偽裝部分難以防範..

如果因為這樣被查到是否可以不罰?!

他說:這事曾有相關案例..但稽查人員不會管你是否偽裝..

你沒有查核證件販賣..就是要開罰!!

---------------分隔線----------------

我想詢問的是..

如果遇到這些手法..(尤其是第5.6項)

該如何為自己尋求自保?!

(查核證件是一定的..但偽裝識破卻有難度..)

雖然我知道此法設立是為了保護未成年的身心發展..

但提高對店家的罰款金額..治標不治本..

店家對未成年人停止販賣已有其成效..

卻無法擋住未成年人想購買菸品的欲望..

(不然也不會有那麼多手法了..= =!)

唉..

其實也遇過不少未成年人..

為了我不賣他一包菸..

當場翻臉..甚至辱罵我的父母..

很多時候..心裡覺得這樣真的很不平衡..

卻總是往好的地方想..他年紀還小..不懂事= =!

有其他問題會在做補充..

目前就這樣了..

麻煩各位的解答@@!

Update:

給Ivan大..

1.2.5.7項我是很認同..

不過我們是"服務業"強調"顧客至上"

4.8項的回答很容易招來不必要的客訴..影響公司聲譽..

另外..

第6項請他拿下安全帽.口罩..

我們既不算金融機構..也無法律強制規定..

這部份實行幾乎是不太可能的@@!

2 Answers

Rating
  • Ivan
    Lv 7
    1 decade ago
    Favorite Answer

    其實要買菸的人,是不會介意拿證件給你看的

    1.假借他人之名購買..

    A:最常見的不外乎是幫老爸買,這種很容易破解,叫老爸自己

    來買。

    2.持他人身份證件購買

    A:如果你可以辨認出這張件跟別人不同,你可以不要賣啊。

    或是你沒辦法辨識,你可以拿著他的身份證,叫他背出身

    分證字號、父母姓名、住址之類的。

    4.瞎扯..你們店其他人都會賣我..

    (也許有..不確定..畢竟無法兼顧..)

    A:干我屁事,就這樣說

    5.偽裝..蓄鬍(裝成熟)..

    A:對證件,拿不出證件就不賣。

    6.全罩安全帽或半罩..戴口罩..穿著大外套..等等..

    A:要他帽子拿下,對證件,就說政府規定。

    7.在櫃檯請其他客人幫他購買..

    A:如果他是找甲客人幫他買,但甲客人已滿十八歲,你根本

    是賣給甲客人,至於甲客人要把菸拿給未成年的人,那是

    甲客人的事,與你何干?

    8.你的店不是有錄影嗎?就嚇他說你剛才說的話已經被錄下來

    了,如果用出言不遜,等著上少年法庭吧!

  • 1 decade ago

    上述以說明!回答你補充的問題!

    4項.可以不要說的很直接,你可以說"那你可以跟那些店員買" 這樣就行了!

    8項.也是,講話稍微婉轉點就好,你可以說這是法律規定的!你既不是老闆也不是店長無權做主!

    第六項已經普及化了,廣告也有在撥請大家上便利超商購物時脫下口罩跟安全帽!強化道德上的教育!

    應付客人 只要態度婉轉!合理!客人都是可以接受的!

    Source(s): 我在7-11打工!
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