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東森4P跟4C

請問一下喔

有沒有關於東森集團(有關東森的就ok了)的行銷理念的4P跟4C的分析

我很趕報告要用的

不好意思喔

感謝喔^^

3 Answers

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  • 1 decade ago
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    行銷專題報告架構簡介

    1公司或組織簡介與經營模式

    公司簡介

    東森購物台在台北成立於1999年12月21號,其公司的關鍵人物,董事長王令麟先生,就致力於建立一家為消費者創造最大價值的無店舖銷售百貨公司,打從2001年1月開始到2001年7月止,儘管外在環境景氣不佳,但是東森購物頻道仍舊創造出月營收高成長了亮麗成績,100萬人次的良好口碑以及460萬收視戶的普及率,讓「購物新天堂,電視購物唯一選擇」絕非一句口號。  為達消費者滿意之目標,東森購物台一直實行「四好、一快、一輕鬆」的行銷理念,也就是要求做到「商品好,節目好,價格好,服務好,送貨快,付款輕鬆」的標準,希望建立消費品質的新標竿,同時透過有線電視、型錄、網際網路三合一的超媒體通路,簡化消費者購物程序,延伸消費者購物觸角;最重要的是:讓消費者享受到價格合理,真正物美價廉與物超所值的實用商品,並且親身體驗電視購物的美好經驗。為了提升服務效率,擴大市場規模,從2000年起,包括:引進國際級專業的電視購物資訊系統、啟用7500坪寬敞現代的自動化倉儲,對消費者開辦無息分期付款與刷卡不加價等措施,並進行專屬會員經營,以及一天二十小時兩個攝影棚輪流現場直播精彩節目等,讓東森購物台充份滿足每位顧客的購物多元需求與生活品味。

    公司的經歷

    1999年8月電視購物事業部正式成立,並於1999年12月正式開播首創台灣電視購物以live的方式直播,後來因為經營成效良好,公司建立了自營商品部門,但是有鑒於台灣地區的電視購物經驗不足,於是在2001年跟國際合作並且導入國外專業的電視購物流程,因為比起台灣地區,美國、韓國等國家電視購物的歷史已經有相當的一段時間,慢慢的不斷改進後,在2001年5月以全日LIVE15小時直播,開啟電視購物界新的里程碑。全面免費退換貨服務,建置更專業的物流中心,由原來八百坪的五股倉儲,擴移至南崁佔地兩千坪全新現代自動化倉儲管理,並爭取工研院示範中心輔導專案。但是東森購物精益求精又於2001年7月引進了國際專業化電視購物資訊系統,而且公司名稱正式更名為東森得易購股份有限公司,為了使公司有良好品質管理以及希望公司能夠更勝追擊,於是聘請了台大教授顧問團,長期進駐得易購,為得易購進行企業健診,並擔任各部門諮詢輔導之工作。至2002年七月份為止,得易卡推行兩波,共計申請人數近三十萬張。7/12得易購自有品牌De Mon保養品首度上市,創造兩小時銷售一千五百件的佳績。發展至今多通路業務發展為東森得易購2003年重要經營策略,東森購物二台正式開播,同日與民眾日報合作發行之東森購物報亦正式發行。根據臺灣蓋洛普公司針對一般消費大眾調查發現,東森購物台的顧客滿意度高於百貨公司及量販店等傳統零售通路。

    經營模式

    顧客區隔

    東森購物頻道主要是為女性顧客來提供產品以及服務,又以家庭主婦為主要目標。

    顧客利益

    為了提供顧客家庭購物的理想,共同營造一個消費者、廠商、得意購以及金融機構四嬴的局面,並且提供更好、更實惠、更便利及更有特色的購物管道。

    核心技術

    依據東森購物台的核心技術就一定要提到下列幾項

    1媒體宣傳優勢:擁有東森電視台,幼幼台,電影台等多個頻道,就可達到宣傳的效果。

    2節目製作經驗優勢:東森本身有電視台製作現場節目經營know-how

    3關係企業資源優勢:台北海洋館,衣蝶百貨、力霸飯店、東森固網、東森寬頻…等相關業務資源。

    價值錬

    企劃 → 行銷 → 商品 → 節目→ 品牌 → 客戶

    企劃:主要是由企劃部蒐集相關情報,研究市場的消費情形,客戶的需求,然後共同討論有關節目的製作以及商品廣告的製作。而商品企劃部也會和策略聯盟的供應商聯繫,安排相關的訂貨與交貨的作業。

    行銷:電話行銷部也就是專門的客服中心,為提供東森購物頻道最完善的服務及相關訊息運用的手法。

    商品:有多樣化的商品,

    節目:透過電視節目的撥放,每個時段都會有不同的商品販賣。

    品牌:擁有良好的品牌,有別於其他劣質的購物頻道。

    客戶:主要客戶群以30-40歲的女性為主

    所創造出來的附加價值

    由於現在的人,時間利用越來越緊湊,對於這種新型的購物方式,顧客所有擁有到的是一種便利性,服務性,在購買產品之餘,所享受到的是更進一步了解產品,同時省下了時間成本

  • 7 years ago

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  • Anonymous
    7 years ago

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