請問有沒有Mister dount的行銷書籍呢?緊急~~!!

請問有沒有Mister dount的行銷書籍呢

卸卸

1 Answer

Rating
  • 1 decade ago
    Best Answer

    「甜甜圈大師(Mister Donut)」傳奇一書裡頭有說明

    Mister Donut 的歷史背景:

    甜甜圈在四○年代就傳入美國,自一九五五年起魏諾科(Harry

    Winokur)在波士頓街頭賣起甜甜圈,由於生意興隆,便開了MisterDonut 賣甜甜圈和特殊配方咖啡。七○年時,上市公司國際多重食品商(International Multifoods)從魏諾科手中買下了Mister Donut。隔年,以清潔服務起家的樂清與國際多重食品合作,將Mister

    Donut 引進日本。同時Mister Donut 在美國的競爭對手Dunkin Donuts與日本西武集團簽約。兩大甜甜圈品牌從美國打到日本,也掀起甜甜圈風潮。但兩、三年後,Dunkin Donuts 經營失利,黯然退出日本市場;Mister Donut 則成長快速,八三年樂清買下Mister Donut 的亞洲銷售權及商標權,之後甚至主導與另一知名品牌Dunken 合併,MisterDonut 正式成為日本品牌,之後從未在美國出現。Mister Donut 獨特的理念,及從第二家店就是加盟的經營策略,至今已擁有近一千三百二十家店的規模。當初Mister Donut 能打敗Dunkin Donuts,在於它降低原先的美式甜膩,改為日本人較能接受的甜味,且為保新奇感,積極研發新產品,開始朝日本本土化發展,甜度清淡、產品精緻、造型多變化⋯等等,平均每個月推出二到三種新口味。果然,在精心調配下的產品重獲消費者的喜愛。

    轉型成功後,成為日本甜甜圈連鎖店的第一把交椅,台灣統一集

    團於2004 年9 月與日本樂清株式會社合作,共同出資七億日圓,以雙方持股各半的方式,成立統一多拿滋公司,Mister Donut 正式引進台灣。

    行銷策略

    企業要獲致競爭優勢,單靠產品的差異化或銷售技巧已不足以奏

    效,企業想在激烈競爭中領先,就必須把「服務顧客」當成一個主力商品,且不斷的改進才能讓顧客滿意。當國民所得突破一萬美元大關、費型態出現結構性大轉變之後,過去重視品質、性能、價格的「實用性消費」,以及後來注重品牌、格調、設計的「感性消費」,都逐漸被當今顧客是否心動、滿意的「感動消費」所取代,由此可見,滿足客戶需求並提供無微不至的服務,企業利潤才會源源而來。Mister Donut 的三大堅持:「提供其他地方所沒有的美味甜甜圈」、「給消費者最舒適的門市環境」、「使人心安溫暖的服務」,可以讓消費者得到良好服務,而「以顧客心為我心」是mister donut 服務的基本理念,只為了看到顧客滿意的笑容。

    Mccarthy,E.jerome 和Perreault,William D.所提的「行銷4P」

    (註五):

    (1)Product(產品)─產品不單是販賣給消費者的商品,更包括經營者思考的制度、公司等其他因素,像是商品與制度的配合、公司的經營理念與策略,甚至是成功模式等作有效的區隔與突顯。

    (2)Price(價格)─講究高附加價值,銷售的不僅是產品本身,而是包括後續服務,專業的諮詢與問題的解決,如何提高整體價值創造忠誠客戶,自然成為最重要的課題。

    (3)Place(通路)─通路是指生產者將商品或服務移轉至消費者的過程,所有關於取得商品、服務、或促進商品服務移轉的個人與機構所形成的集合,縮短通路和以人取代傳統通路的雙重概念建構獨特優勢。如何透過不斷創新和層次的提升,並且結合最新的科技與概念,可說是維持高度競爭力不可避免的趨勢。

    (4)Promotion(促銷)─與傳統的促銷活動刺激買氣模式不同,若設計不當往往造成利潤的縮減,因而,在規劃促銷活動前釐清到底是要獎勵什麼樣的對象,是通通有獎、忠誠客戶或是經營者,促銷活動的設計才會精準且發揮長期的功效。

Still have questions? Get your answers by asking now.