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東森國外旅遊真糟糕

我參加東森國外旅遊兩人成形 到機場結果旅行社忘記其中一人的護照 害我跟我老公出不了國 我應該爭取什麼賠償 請給我一些法律知識

10 Answers

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  • ted
    Lv 6
    1 decade ago
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    1.很遺憾發生這種事情,本人目前也在旅行社服務,發生這種事情真的很不應該,相信旅行社也會很難過,發生這種事情,當初如果能把護照緊急送抵機場,可能就不會有這種事情發生.

    2.不知道你當初是否有跟對方簽一份[國外旅遊定型化契約],上面會有相關的罰則規定,沒簽約也一樣適用這一個契約內容.

    3.根據這一項定型化契約的規定:

    (六)旅遊活動無法成行時旅行業者之通知義務及賠償責任

       因可歸責旅行業之事由,致旅遊活動無法成行者,旅行業於知悉無法成行時,應即通知旅客並說明其事由;怠於通知者,應賠償旅客依旅遊費用之全部計算之違約金;其已為通知者,則按通知到達旅客時,距出發日期時間之長短,依左列規定計算其應賠償旅客之違約金。

        1.通知於出發日前第三十一日以前到達者,賠償旅遊費用百分之十。

        2.通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。

        3.通知於出發日前第二日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。

        4.通知於出發日前一日到達者,賠償旅遊費用百分之五十。

        5.通知於出發當日以後到達者,賠償旅遊費用百分之一百。

        *因不可抗力或不可歸責於旅行業之事由,致旅遊活動無法成行者,旅行業於知悉旅遊活動無法成行實應即通知旅客並說明其事由;其怠於通知,致旅客受有損害者,應負賠償責任。

    參考網頁:第 十六 條:(因手續瑕疵無法完成旅遊)

     旅行團出發後,因可歸責於乙方(旅行社)之事由,致甲方因簽證、機票或其他問題無法完成其中之部分旅遊者,乙方應以自己之費用安排甲方至次一旅遊地,與其他團員會合;無法完成旅遊之情形,對全部團員均屬存在時,並應依相當之條件安排其他旅遊活動代之;如無次一旅遊地時,應安排甲方返國。

     前項情形乙方未安排代替旅遊時,乙方應退還甲方未旅遊地部分之費用,並賠償同額之違約金。  

     因可歸責於乙方之事由,致甲方遭當地政府逮捕、羈押或留置時,乙方應賠償甲方以每日新台幣二萬元整計算之違約金,並應負責迅速接洽營救事宜,將甲方安排返國,其所需一切費用,由乙方負擔。http://www.travel.org.tw/contract/overseas.htm

    4.依照上述的合約規定,旅行社可能除了把旅遊金退還給你們之外,還要賠償一位旅遊金(假設一人旅遊金兩萬元---扣除證照等費用)兩萬元,也就是你們會收到六萬元(兩萬元*2 兩萬元*1)的金額,雖然你們因為因此兩位無法成行,但因為只有一位護照忘記帶出來,所以只能賠償一位的金額!

    5.而這筆金額可能是忘記帶護照的旅遊業者要自行負擔,可能半個月的薪水就要泡湯了,所以可以的話,各退一步,看是否請對方讓你們再旅遊一次,要求飯店 機票升等,或者改換到價格高一點的旅遊地點,以抵免補償金(例如兩萬元),都是方式之一.

    以上給你參考,有問題可寫信給我,謝謝!

  • Anonymous
    7 years ago

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  • Anonymous
    7 years ago

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  • Anonymous
    7 years ago

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  • Anonymous
    7 years ago

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  • Anonymous
    8 years ago

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  • Anonymous
    8 years ago

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  • 1 decade ago

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    Source(s): 經驗
  • 1 decade ago

    你是好人就好好協調,如果是壞人(心中很氣),規定出發當日為旅行業者的錯以致無法出國,得賠百分之百團費!也就是~~二倍的錢!

  • ?
    Lv 7
    1 decade ago

    旅遊合約上有條款

    再協調一下

    可以彌補的話就彌補

    若真不行 就依合約作業

    當然 品保協會 可諮詢及幫助你

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