如何向PayPal申請賠償?(急15點!)

我一個月前在美國EBAY買五樣商品,

得標隔天就用PayPal 付給他了,

但是到現在我都沒有收到任何一樣商品,

也沒有賣家任何消息,我想向PayPal 申請退費,

請問要要怎麼做??越詳細越好~

最好是有連結的,拜託拜託...

Update:

我已經申訴了,請問幾天後可以按升級申訴關閉溝通並要求退費?

Update 2:

這是去年10月的回答~頁面好樣已經不一樣了~

我需要一個步驟一個步驟的,英文我真的看不懂,

"升級申訴"在哪??要申訴幾天後才可以使用?

2 Answers

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  • 1 decade ago
    Favorite Answer

    20天內要按喔

    他都不理你,你現在就能升級按escalate the dispute

    2007-02-11 20:34:49 補充:

    祝你早日拿回你的錢,

    我以後不要再用paypal,

    我最近跟美國人買了幾片,畫面會跳來跳去的選美dvd,

    那個奸徒美國人,不能看的瑕疵貨也拿來賣人,

    居然跟能看的dvd賣一樣的價錢,

    比賣病死豬肉的還奸,病死豬至少賣的比正常豬便宜,

    美國奸徒真多!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Source(s): 我的paypal退款經驗
  • 律肯
    Lv 4
    1 decade ago

    以下參考鈴噹之前的回答

    PAYPAL的索賠申請方法方法如下。

    1.你要先登錄你PAYPAL帳號,然後按上面再MY ACCOUNT下面藍色的(處理中心Resolution Center )那個選項

    2.然後選擇左方的OPEN A DISPUTE.然後選擇問題的種類 I did not receive an item I purchased, or the item I received is significantly different than the item the seller described. (這裡就有包凡賣方描訴不實或是收到的東西跟賣家描訴的不一樣)

    3.,然後選擇你購買的那樣商品的購買付款單據(invoice)

    4.開始跟賣家線上溝通,PAYPAL再要求退費跟申請補償前必須先透過線上溝通系統溝通,如果溝通到某個程度無法和賣家達成共識,你就可以按右方的求升級申訴關閉溝通並要求退費。(基本上你只要按下這個溝通系統時PAYPAL就會對賣家的銀行帳號作出凍結你所負的款項,也中止請款的動作,一但你申級成正式申訴則你就有PAYPAL的購物保障上線1000元美金的賠償保證,所以你不用擔心前會拿不回來)

    在溝通系統中請你要描訴你所遇到的問題還有賣方的缺失,因為一但升級成正式申訴PAYPAL的人員會先調閱這份線上溝通的紀錄做為仲裁賠償與否的根據,所以絕對在這上面要就事論事不要口水戰,談不攏就去申請PAYPAL仲裁不要讓賣家給你拖延時間喔。(因為我第一次使用申訴的時候,呆呆的就差點被賣家的拖延戰術給騙了~因為PAYPAL的申訴是有期限限制的溝通日的最後截止日前沒共識沒收到賠償或退費就申級吧~~~有的賣家還會說依他的經驗PAYPAL不會賠你錢會要你私下解決那都是唬你的不要被騙啦~~)

    5.寄來的東西跟賣場不符通常都要線上先溝通,理論上賣方通常都會退錢給你啦,只是說如果他同意退款你自己要把退款條件談好,而且在收到他退款前決

    對不可以關閉這個溝通喔!因為一但關閉PAYPAL是不受理再接受申訴的。

    6.如果說你跟他談不好沒共識升級成申訴的話,退費方面通常是全額退費。但最主要還是看PAYPAL仲裁結果為準。(當然在轉匯率的時候或是你最後領款時會扣點銀行手續費啦)

    7.申訴期限是刷卡日算起的45天內要提起溝通申訴系統喔!超過45天就不能申訴了!。

    一般各國的郵政的 AIR MAIL要 4-10個工作天

    也就是你最多要等上14天,14天沒收到,即可以在PAYPAL的溝通系統上面,要求賣家出示寄件證明給你並且要求他去查件(有的賣家會說啥要你自己去查件或是把責任推給你要你去跟郵政單位申訴,這都是錯誤的國際包裹只要是包裹不見寄件者要負責任去做查件),如果有買保險寄件日算起30天便可以跟由政單位申請包裹丟失理賠,不過這是賣家要自行去跟郵政單位申請賠償並退款給你,所以14天開啟溝通30天內賣家跟你沒有共識的話即可升級去申訴了。

    超過兩千美元除非確認是賣家疏失,直接從賣家那邊扣款才會全額賠償,如果最後賣家找不到人是惡意詐欺的話PAYPAL的安全購物賠償上限是1000美金,也就是最多你只能拿到1000美金!

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