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(急)家樂福創業成功的原因

誰能提供家樂福開業成功的原因...

它是如何成功的,用了哪些點子呢?

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  • 1 decade ago
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    家樂福公司之經營特色與行銷策略

    『家樂福』大型賣場是由統一企業與法商家樂福各以40﹪及60﹪的持股比例合資新台幣7億元成立之『家福公司』旗下企業。法商家樂福透過此一合資案如願地將營運版圖延伸至亞洲地區;而統一企業在雙方合資過程中並未參與經營,乃是借重其專業上的經驗而委託法商經營。1989年家福公司第一家家樂福店在高雄開幕,1998年台灣區來客數為三千五百萬人次,截至目前為止家樂福計有二十六家店,員工七千兩百人。而家樂福公司也是國內服務業第 13 大企業、零售業第 2 大企業、量販業第 1 大企業。

    2.1 經營特色

    2.1.1 彈性開店策略

    為配合台灣地區法令限制,家樂福首創全球藍綠量販店系統,亦即於商業區或住宅區內開設大型賣場(藍店),而於工業區內開設批發倉儲店(綠店),目前旗下計有4家批發店與18家零售店。大體而言,賣場面積約在3000坪左右,但有時迫於現實因素限制,有的分店賣場面積僅有1000-2000坪。彈性的開店策略不但突破了法令的限制,並成功的獲得了量販業最高的市場佔有率。

    2.1.2自有品牌

    家樂福目前自有品牌商品有『家樂福』、『Harmonie』、與『Firstline』等三大品牌。其中『家樂福』為民生用品、『Harmonie』為服飾、『Firstline』是電器產品,產品項目超過800種,大約較市價便宜兩成左右。此外,為滿足消費者一次購足所有商品的需求,陸續從法國家樂福引進量販店週遭服務與專賣店,如眼鏡公司,精品店,藥局與修車服務等。

    2.1.3 各店獨立經營

    各量販店相關人事、財物、商品、行銷等營運活動皆授權給各店長負責。商品價格採高低定價法,經常換檔折價促銷,部分授權分店自行變價,以面臨同業削價競爭時作積極回應,大致上價格平均水準需較市價便宜15﹪-20﹪不等。以往促銷活動較偏向於商品促銷,由各分店店長參與整體行銷整合工作,以及推行幹部本土化與作業流程資訊化等。各分店最重要的任務是年度營運目標的達成。

    2.1.4 聯合採購

    各個分店沒有個別採購權,但有建議權,各分店於每日下午三時前將缺貨單傳至淡水聯合採購中心統一下單。70﹪的商品由自屬或外包專業物流中心負責理貨、配送,其他30﹪的商品則委由廠商直接送貨。

    2.1.5 建築與設施

    店內氣氛由大型超市,逐漸轉為百貨公司。雖然分為批發倉儲與超大型賣場兩類型態,主要是在於配合土地使用分區法規之考量。事實上均以超大型賣場方式經營,裝潢、設施、擺設以及產品包裝與價格等方面幾乎無差異。

    2.1.6顧客來源

    顧客來源方面,可分成綠店與藍店。綠店為需持會員卡進場購物的批發倉儲型量販店,而藍店則為無任何限制的零售型量販店,兩種類型的量販店的主要顧客群仍為一般的消費者,並不強調專業客戶,因此商品包裝方式與萬客隆有所不同,通常後場另備有倉庫,賣場內貨架上方並不堆放大量存貨,並講究貨架排面整齊、美觀。

    2006-10-13 20:55:38 補充:

    2.1.7顧客服務顧客服務方面,家樂福強調:(1)一次購足,超低的售價。(2)不限定對象服務,人人皆可消費。(3)採自助服務方式。(4)免費的停車場地。(5)提供新鮮、品質好的商品,亦即FCP原則(Fresh/Full/Price)。其營業時間為上午9:30-晚上23:00,全年無休。每兩週寄發給各會員當期DM一次。除現金外,亦接受所有銀行發行之信用卡。提供額外計費之商品外送與安裝服務,以及免費的家電維修與服飾修改服務。此外,並保證不滿意商品無條件退貨與買貴退差價。

    2006-10-13 20:56:04 補充:

    3.1 行銷策略家樂福的經營型態為倉儲批發類型,但目前台灣的物流業,往往受到國內經營環境的不健全以及現行的工商綜合區設置辦法所限制,雖讓業者能合法申請用地,但法規中所訂定的最低開發面積,同業間捐贈比例的不一,縣市政府行政裁量寬嚴差異,以及對於物流業者的回饋標準過高,都造成其經營上的瓶頸。其目前採行的主要行銷策略如下:3.1.1 LOW PRICE(大量採購,薄利多銷)與萬客隆『顧客少,採購量大』的批發型態有所區隔,以一般消費者為目標市場,建立資料庫行銷。去年家樂福的顧客將近兩千八百萬人次,靠著每人每次將近九百元的消費額,累積龐大的營業額。

    2006-10-13 20:58:09 補充:

    ※【 因為字數有限,建議您參考知識之前的回答 】http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=140510...

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