Anonymous
Anonymous asked in 教育與參考考試 · 1 decade ago

請問關於行銷學的問題 行銷傳播的部份

1.請問 IBM公司的商業智慧行銷是什麼?

2.協同關係是什麼?

(請詳細說明)

謝謝回答問題的各位!!

Update:

謝謝你的幫忙~ 不過簡體字看的很吃力@@|||

但還是非常謝謝你!!!

3 Answers

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  • 1 decade ago
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    只找到簡體字的 不過希望能給你幫助从 IBM 的自身体验谈起让 IBM 足以自豪的是:他们不仅推出了具有革命意义的企业应用模式 - IBM Workplace,还率先以身作则,在企业内部广泛使用 IBM Workplace,并取得了巨大成功 - 自 2001年以来,这项改革已经为 IBM 节省了超过 57亿美元。未雨绸缪洞先机世纪交替之际,世界的商业环境发生巨变,合并与并购风潮催生了许多大规模的世界级厂商。一时间,富有创意的新兴厂商、更迭不止的产品方案、日益丰富的用户需求形成一股强劲的冲击力,向企业发起了挑战。在这样的背景下,IBM 进一步向全球扩展,形成了一个跨越 165个国家、拥有 32万名员工的超级企业。和许多跨国企业一样,在面临严峻的商业挑战之余,IBM 感到利润也遭到无情挤压。源于领先 IT 厂商的卓越洞察力、敏感性和多年服务客户的经验,IBM 充分意识到:要在竞争激烈的商业环境中立于不败之地,企业必须大幅削减营运成本,提升内部效率。要做到这些,企业需要做好两方面的事情:其一,充分利用新科技改变人们的工作方式,加强协作,以大幅提高工作效率;其二,通过创新的电子商务技术将革命化的创意带入市场,缩短企业对竞争和市场变化的反应时间。人员整合三部曲第一步:将员工与工作相整合由于在不同的发展时期,企业的各个部门独立规划其业务流程,使客户关系管理、供应链管理、财务管理等重要流程缺乏必然联系。同时在员工所处的客户端,又根据各自需要配置了各种不同的支持技术和应用,包括协同作业、内容存取等以内部网为接入点的应用程序。完成这项工作,IBM Workplace 主要聚焦于 5个元件,分别是: 员工对公司:提供一条便利途径,帮助员工自由访问后端的人力资源、采购和效益等流程。 员工对员工:提供员工之间的连线,即通信机制,包括协同作业、专业知识经验共享及其它功能。 员工对工作:提供灵活的工作台,帮助员工以自己方便的方式(包括工具和操作系统等)进行工作。 员工对伙伴:提供员工与合作伙伴、供应商和客户之间的连线,便于沟通和协作。 员工对个人:连接个人活动,例如购物、看新闻及管理财物等。第二步:提高效率,激发能量在基本框架搭好后,IBM 开始致力于企业工作效率的提高,同时充分激发人员整合框架的能量。过去需要在特定环境中反复沟通才能建立起来的协同关系,如今都可以在线完成。比如,通过访问公司的人力资源管理流程,员工可以进行“自我服务”,从而可以缩减处理事务的中间环节,提升办事效率。此外,员工还可以有选择地参加电子学习(E-learning)、协同会议等。激发人员整合框架的能量,关键在于采用具有革命意义的客户端技术 WCT,即 IBM Workplace Client Technology。它可以通过一个集成丰富用户体验的门户,迅速将服务器端的应用部署到客户端,使员工以简洁的方式访问功能丰富的应用,从而为员工提供一个自由、灵活的工作平台。第三步:突显人员的核心作用只靠 IBM Workplace 并不能改变行为、增加知识、产生效率和提高价值。动态工作台的焦点在于人以及人与人之间的协同关系,即人员整合的基点是动态工作台(即员工用于访问业务流程、参与协作的终端工具及其必要配置),但作为工具的工作台不能喧宾夺主、取代人员的核心地位,工具只能服务于人员整合。 蜕变:从观念到实践实施人员整合战略 4年以来,IBM 员工的协同关系和工作效率发生了本质的变化:IBM 的全球员工调查(Global Employee Survey)表明,员工看待 IBM Workplace 的态度有如看待自己与别人之间的关系,而不只是一种正式的沟通渠道。销售支持无处不在在实施人员整合战略的过程中,该部门从两个方面发生了变化:一是任何个案的处理流程都会清楚地呈现在系统中,销售人员可以从中了解到业务流程中的问题所在,并通过网络寻求全球 IBM 同事的协助;二是系统不断积累丰富的销售经验和知识,员工可以通过各种终端工具方便地共享这些知识。加强与其他员工的沟通,并获得他人的帮助,使复杂的销售难题迎刃而解,这就是 IBM Workplace 在销售领域所体现的无穷魅力。大幅缩短研发周期虽然在部署 IBM Workplace 之前,开发人员通过传统的电子邮件、日历以及一般的即时消息软件也能进行沟通,但这种沟通是以个人为单位的,不能把全体人员协同起来,结果造成沟通不畅,重复开发的状况不胜枚举,造成极大的资源浪费。经济的人力资源管理在跨国公司,区域分割往往造成人力资源管理的成本居高不下。但是在 IBM,Workplace 整合了人力资源管理的几乎全部工作流程,把许多原本的案头和书面工作交由系统完成。比如将许多固定的薪资、福利、升迁及其它政策进行整合,然后放到一个“虚拟中心”,员工可以根据需要,在自己的电脑上、用日常办公的终端软件 Lotus Notes 轻松查询。同时,系统还为诸如加班、休假、出差等事务提供了自助服务。此外,员工还可以参与电子学习(e-Learning)、规划个人职业生涯等。http://www-900.ibm.com/cn/promotion/software/lotus...

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  • Anonymous
    6 years ago
  • Anonymous
    6 years ago

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