Anonymous
Anonymous asked in 教育與參考其他:教育 · 2 decades ago

總裁獅子心~10點<急>

有這本書ㄉ人.請幫幫我...

告訴我第五章ㄉ內容

如果可以ㄉ話.順便寫下你對本章ㄉ心得ㄅ

只要第五章就好ㄌ

3Q~ ^^

Update:

ㄜ...抱歉...我只要"第五章"ㄉ就好.3Q~

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  • Anonymous
    2 decades ago
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    一●相關書訊

    23歲,嚴長壽從美國運通公司的傳達小弟做起,28歲,他已經是美國運通的總經理,32歲,他成為亞都飯店的總裁,他,只有高中畢業,他是怎麼辦到的?成功不是傳奇,只要不斷的用心學習,並且力求表現,再短期中脫穎而出,絕非難事!

    全書是嚴長壽先生的個人發跡、成功的經驗、祕訣分享,非常好看的部份是,因為每一章節都以故事性敘述,不但生活化,並且容易令我們了解他想透露的意義,所以很值得一讀,比起一般的傳記來的人性很多。

    二●內容摘錄:下列文字摘自《總裁獅子心》

    我開始領悟了一種新的學習態度──將自己比為『垃圾桶』。所有同事不願意做、不想做的事,都可以交給我來做。希望從中整理出一些學習的機會。 (p16)

    任何狀況我都不會輕易放棄,事實上,也並沒有人非要我這樣做不可,但是就是一種要求完美且對工作的執著,督促著自己全力以赴。 (p35)

    當重重險阻在前方挑釁時,我的應變態度一定包含了四個要素:第一,我不畏懼做決定。 第二,體貼和包容。 第三,善用領悟和分析能力。 第四,耐心和堅持。( p59 )

    平行溝通的藝術,我想就是老莊的哲學:無我,在和人溝通的時候忘掉自己。當你每次想到自己的時候,你就沒辦法和別人好好談,因為你永遠會想把自己的理論和想法,強加諸於人。 (p77 )

    從事服務事業的人員,其工作的基本態度如何,將對服務業的成敗有非常關鍵性的影響。 ( p96 )

    三●我的觀點

    一位傑出的領導者,體內所擁有的人格特質,也有它的作用。嚴長壽所屬的獅子個性:吃苦耐勞、勤學上進、凡事充分準備、勇於創新突破……,的確發揮它的作用,也因為如此,剛進美國運通做小弟時,他秉持著「垃圾桶哲學」,同事討厭做的煩瑣事,都接過來處理,藉此他可以學習全方位的工作能力。

    勤學的特性正好填補了只有高中學歷的嚴長壽心中的遺憾,就像亞都飯店中餐部由湘菜改為杭州菜時,廚師們重新學起,身為總裁的嚴長壽也跟著上課。上課時,他沒有監督員工,沒有總裁樣,而是認真寫筆記,十足像個學生,在深入研究做菜的細節,甚至親身去杭州,把杭州菜的歷史演進全都蒐集回來,並將它們編成一段段有趣的故事:《杭州菜的故事》,它變成了推廣亞都 天香樓杭州菜的利器,這種勤學精神令我印象深刻。

    「事前的準備永遠比事後的後悔好」,這句話我在小時候就聽過了,也勉勵自己過,但我總是「後悔」比「準備」多,我也存著疑問「會有人『準備』真的比『後悔』多嗎?」。這個世界還真的存在這些人,嚴總就是其一。

    幫助嚴總化險為夷,贏得成功,就是歸功於凡事充分準備。當小弟的那段期間,他天天提早一個小時到達公司,先將自己的工作做事前的準備,充分掌握狀況後,而提高工作效率。一般的生意人都希望自己能賺大錢,所以旺季是生意人最喜歡的時段,可是嚴總真是個「怪人」,飯店開張前,他絲毫不讓旺季牽著鼻子走,反而他花三個月讓員工受訓,接受理論與磨鍊,如此的犧牲換來的不外乎是顧客的讚美。籌備世界青年總裁(YPO)會議時,每一個細節他都深深的參與,從流程規劃到每天送什麼樣的紀念品,並且在會議中,要求各部門重複報告其工作項目和流程,使得大家熟悉所有事務,而做好一切準備工作,此項大型會議圓滿才能成功,也讓更多外國人了解我們、知道我們。

    封嚴長壽為「點子王」, ㄧ點也不為過,可以從亞都飯店,一間曾被國際旅館專家,幾度評定為不易經營的飯店,搖身ㄧ變,成為一個在國際間享有盛名,曾經連續十幾年保持市場上最佳的國際商務旅館而得知。他吩咐領班要細心地將所有客人的特殊需求,一一在電腦上記錄下來,所以下次這位客人再光臨亞都飯店時,會感受到這是我們特地準備給他的「臺北家」。如此多項貼心服務,令客人滿意到底,難怪擁有高知名度。

    事情的成功與否,在於堅不堅持到底,即使路途艱辛,只要度過了成功就是自己的,嚴總正是這類型的代表。亞都飯店更改菜色時,他希望請來香港大廚韓師傅,韓師傅起先不願意,經過嚴總約兩年的誠懇拜訪,我想在堅硬的心也被嚴總的堅持、誠懇給軟化了,可想而知,最後韓師傅答應了。

    真正成功的人,並不是賺了多少錢,而是當你成功後,有沒有對社會貢獻一份心力。嚴總之所以能成功,就和這個準則不謀而合。

    我不敢說我的未來能否向他一樣,還是比他更好或更糟。但這個方向的確是實現我的未來的一個很好模樣,一位努力、勤奮、凡事抱著希望而行的人,也將是「我即將變成的我」。

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