Anonymous
Anonymous asked in 教育與參考考試 · 1 decade ago

什麼是Management by Objective呢?有何

什麼是Management by Objective呢?有何用呢?

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    BSC策略導向之目標管理MBO ( Management by Objective )

    前言

    在傳統的觀念中,一個組織之建立,首先是依循分工原理,或依功能、或依產品、或依其他基礎,由上而下逐級設立部門與職位,構成一個層級分明、系統完整的組織結構。

    然後這一組織再經由「命令與控制」(command and control)予以運作,以達成任務和目標。這一模式被普遍接受,且被譽為管理制度上之一大傑作。目標管理(Management by Objective, MBO)納入了「參與管理」(management by participation)的原理,基本上也仍然是上述模式下的產物。

    隨著知識經濟的到來,可能由於種種原因,使得這種模式失去其效用。

    內容

    在傳統的觀念中,一個組織之建立,首先是依循分工原理,或依功能、或依產品、或依其他基礎,由上而下逐級設立部門與職位,構成一個層級分明、系統完整的組織結構。

    然後這一組織再經由「命令與控制」(command and control)予以運作,以達成任務和目標。這一模式被普遍接受,且被譽為管理制度上之一大傑作。目標管理(Management by Objective, MBO)納入了「參與管理」(management by participation)的原理,基本上也仍然是上述模式下的產物。

    隨著知識經濟的到來,可能由於種種原因,使得這種模式失去其效用。

    首先,一個企業的有效運作乃建立在他所掌握的核心能力上。這時,往往由於一個企業無法擁有所需要的所有的核心能力,或是由於爭取時間,或是希望對於全球市場有較大涵蓋能力,在這些原因下,因而採取了策略聯盟的做法。

    在這情況下,聯盟夥伴之間就不適用「命令與控制」模式。

    再者,在於知識經濟中,一個組織之所以能創造價值,乃在於知識之有效利用,或是說,經由知識工作者之努力與貢獻。然而對於這種知識工作者,公司可以給予他們以任務,但是有關如何達成這種任務,甚至什麼是任務的具體表現,一般並非公司或上級能夠事先予以規劃並責成他們付諸實施。

    反之,一個組織只能給予他們一種自主與開放的環境,讓他們自己去尋找機會,發揮他們的創造能力。這時,那種傳統的命令與控制的程序也不適用。

    第三、尤其隨著數位化的發展,組織逐漸和具體的空間位置脫離,亦即屬於同一組織的人往往不在一地,也可能多日不見一面。在這情況下,即使想採取傳統的「命令與控制」作法也大有困難。

    然而,一個組織的建立,必然要靠協調和合作,在工業經濟下如此,在知識經濟下依然如此。所不同的是,在知識經濟情況下,這種協調和合作的基礎,由於上面所說的幾種原因,不是經由上級的「命令與控制」,而是依靠「信任」(turst);二者最大不同,在於「信任」能賦予工作者以「命令與控制」下所缺乏的「自由度」。

    這是一個十分關鍵性的區別,因為一旦缺乏這種「自由度」,不管一位知識工作者多麼有能力,也將無從發揮,反而變成一個奉命辦事的操作或執行工具而已,這和他們應有的角色可說是大相逕庭。

    令人擔心的是,在現實環境中,人們一方面高唱「知識創新」的重要,也極力培育所謂的「知識工作者」。然而,在另一方面,又牢牢想以「命令與控制」的桎梏,將他們綁得動彈不得。在這情況下,要想透過他們的努力與貢獻以增強組織的活力與彈性,不啻是緣木求魚的做法。

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