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Anonymous
Anonymous asked in 政治與政府法律與道德 · 2 decades ago

信用卡申請商家調閱簽單

最近整理信用卡帳單時發現12月消費.1月份帳單裡有一筆消費可疑.等到5月份才發現到.打電話給發卡銀行申請商家調閱簽單.銀行服務人員說時間過了太久超過2個月恕無法向銀行申請商家調閱簽單.是如此的嗎.請各位大大幫小弟解答...感激不敬

Update:

最近整理信用卡帳單時發現12月消費.1月份帳單裡有一筆消費可疑.等到5月份才發現到.打電話給發卡銀行申請商家調閱簽單.銀行服務人員說時間過了太久超過2個月恕無法向商家申請調閱簽單.是如此的嗎.請各位大大幫小弟解答...感激不盡

2 Answers

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  • 2 decades ago
    Favorite Answer

    一般而言申請信用卡時 發卡行都會提供信用卡約定條款 說明持卡人權利義務

    其中就會規定持卡人若對帳單有疑義 應於一定期間內(通常是當期繳款期限前)向銀行提出調閱申請 因為商店空間有限 不可能一直保存帳單 等待持卡人調閱

    依你描述的狀況 你調閱時應該已超過得調閱期間 所以服務人員回答是正確的

  • 服務人員回答雖沒錯,但銀行亦有其義務,在消費者提出消費異議時,盡其消費調查義務,不能單方面以時間隔太久,為推諉卸責之詞,消保法規中亦有明白條文,規範業者不得以消費者所簽署之定型化契約為依據做為單方面訴求,在試跟銀行調閱簽單看看,如銀行還是如此敷衍了事,可以電請消基會告知此消費情況,由消保官介入協助調查.(市話直撥1950即可)別讓自身權利睡著了.

    2005-05-15 21:32:48 補充:

    服務人員回答雖沒錯,但銀行亦有其義務,在消費者提出消費異議時,盡其消費調查義務,不能單方面以時間隔太久,為推諉卸責之詞,消保法規中亦有明白條文,規範業者不得以消費者所簽署之定型化契約為依據做為單方面訴求,在試跟銀行調閱簽單看看,如銀行還是如此敷衍了事,可以電請消基會告知此消費情況,由消保官介入協助調查.(市話直撥1950即可)別讓自身權利睡著了.

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