世宏
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世宏 asked in 家居與園藝維修 · 2 decades ago

電話問題~~~~~~

有時候打電話到客服的時候,

會聽到對方語音說:要...請按0,要...請按1.....等

請問一下,為什麼我們真的按了之後

對方會知道我們按什們鍵呢??

是按照什麼原理呢??

3 Answers

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  • 2 decades ago
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    其實12個按鍵的聲音都不一樣,

    除了0~9與*、#這12個按鍵以外,

    還有A、B、C、D四種信號,共16個,

    這種聲音信號叫做 雙音多頻 (DTMF,Dual Tone Multi-Frequency)。

    所有的頻率有八個,分兩組,每組四個,

    高頻組是 1209 1336 1477 1633 Hz,

    低頻組是 697 770 852 941 Hz,

    16個信號的每一個都由高頻組與低頻組各一個頻率構成,

    如下表:

    1 2 3 A : 697 Hz

    4 5 6 B : 770 Hz (low tones)

    7 8 9 C : 852 Hz

    * 0 # D : 941 Hz

    ---- ---- ---- ----

    1209 1336 1477 1633 Hz

    (high tones)

    接受信號的設備,可以先將兩組頻率分離,然後再判別頻率,就可以知道你按的按鍵是哪一個了。

    除了客服系統以外,我們撥打電話時,中華電信機房裡的交換機也是利用相同的原理才知道我們要把電話打給誰;如果公司有自動總機,也是利用這個方式才知道你要找的分機號碼。

    還有,目前大多數的來話顯示也是利用相同的信號(但應該會漸漸的改用FSK)。

    2005-03-30 13:02:19 補充:

    我從事電話機開發工作超過10年以上,不管你相不相信,這是真的。

    不一定要成為知識名人,如果有人因為我的回答而有所收穫,這樣我就很高興了。

    Source(s): 我是電話公司的工程師
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  • Anonymous
    2 decades ago

    二號的回答真專業喔~

    真的是電話公司的工程師喔?

    難得真的有專家來解答耶~

    多回答一點嘛~

    改天說不定變成知識名人喔~

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  • Anonymous
    2 decades ago

    可是147一樣啊

    2580一樣 369也一樣

    要怎麼分辨呢

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